MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1.1 Hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại 3

1.1.1 Ngân hàng thương mại trong nền kinh tế 3

1.1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 3

1.1.1.2 Các hoạt động của NHTM 4

1.1.2 Hoạt động tín dụng của NHTM 5

1.1.3 Phân loại tín dụng 7

1.2. Chất lượng của tín dụng ngân hàng 9

1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng 9

1.2.2 Sự cần thiết nâng cao chất lượng tín dụng của NHTM 10

1.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng 11

1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng 13

1.2.4.1 Các yếu tố chủ quan 13

1.2.4.2 Các yếu tố khách quan 14

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á 17

2.1 Tổng quan về ngân hàng TMCP Bắc Á 17

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Bắc Á 17

2.1.2 Mô hình cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP Bắc Á 18

2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ 20

2.1.4 Một số hoạt động của ngân hàng TMCP Bắc Á 21

2.1.4.1 Hoạt động huy động vốn 21

2.1.4.2 Hoạt động sử dụng vốn 24

2.1.4.3 Hoạt động đầu tư 26

2.1.4.4 Dịch vụ bảo lãnh 27

2.1.4.5 Dịch vụ chuyển tiền 28

2.1.4.6 Các hoạt động kinh doanh khác 29

2.1. 5 Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàngTMCP Bắc Á trong những năm gần đây. 30

2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng của ngân hàng TMCP Bắc .32

2.2.1 Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng qua các chỉ tiêu 32

2.2.1.1 Các chỉ tiêu định tính 32

2.2.1.2 Các chỉ tiêu định lượng 33

2.2.2 Đánh giá chung về chất lượng hoạt động tín dụng của ngân hàng TMCP Bắc Á 36

2.2.2.1 Những kết quả đạt được 36

2.2.2.2 Những hạn chế và nguyên nhân 41

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á 44

3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của ngân hàng TMCP Bắc Á 44

3.1.1. Định hướng chung 44

3.1.2 Phương hướng cụ thể trong giai đoạn 2010-2015 45

3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng 47

3.2.1. Giải pháp về tăng cường vốn để cho vay 47

3.2.2. Tuân thủ thực hiện nghiêm túc qui trình tín dụng 49

3.2.3. Thực hiện tốt các biện pháp phòng ngừa và hạn chế rủi ro 54

3.2.4. Tăng cường hiệu lực công tác kiểm tra, kiểm soát, giám sát 57

3.2.5 Giải pháp về tổ chức nhân sự 58

3.2.6 Đẩy mạnh các hoạt động thuộc Marketing ngân hàng 59

3. 3 Một số kiến nghị 60

3.3.1 Đối với Nhà nước 60

3.3.2 Đối với ngân hàng 61

KẾT LUẬN 62

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63