MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1

1.1/ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1

1.1.1/ Khái niệm tín dụng ngân hàng 1

1.1.2/ Đặc trưng của hoạt động tín dụng ngân hàng 1

1.1.3/ Nguyên tắc tín dụng ngân hàng 3

1.1.3.1/ Mục đích cho vay 3

1.1.3.2/ Khả năng sinh lời 3

1.1.3.3/ Đa dạng hóa rủi ro 3

1.1.3.4/ Tính an toàn 4

1.1.4/ Vài trò của tín dụng ngân hàng 4

1.1.4.1/ Với ngân hàng 4

1.1.4.2/ Với khách hàng 4

1.1.4.3/ Với nền kinh tế 5

1.1.5/ Các hình thức cấp tín dụng ngân hàng 6

1.1.5.1/ Cho vay đối với các tổ chức cá nhân 6

1.1.5.2/ Chiết khấu cầm cố thương phiếu và các giấy tờ có giá 8

1.1.5.3/ Cho thuê tài chính 8

1.1.5.4/ Bảo lãnh 9

1.2/ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 9

1.2.1/ Khái niệm chung về chất lượng tín dụng ngân hàng 9

1.2.2/ Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng ở các ngân hàng thương mại 10

1.3/ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 14

1.3.1/ Các chỉ tiêu định tính 14

1.3.2/ Các chỉ tiêu định lượng 14

1.4.1/ Nhân tố từ phía khách hàng 18

1.4.3/ Nhân tố từ phía ngân hàng 20

1.4.3/ Nhân tố ảnh hưởng từ môi trường kinh doanh 23

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BẮC GIANG 26

2.1/ KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BẮC GIANG 26

2.1.1/ Mô hình tổ chức hoạt động của Chi nhánh 26

2.1.2/ Tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng Công thương tỉnh Bắc Giang 29

2.1.2.1/ Công tác huy động vốn 29

2.1.2.2/ Công tác tín dụng 32

2.1.2.3/Hoạt động kế toán thanh toán 34

2.1.2.4/Hoạt động kinh doanh đối ngoại và thanh toán quốc tế 35

2.1.2.5/Hoạt động dịch vụ 35

2.1.3/Kết quả hoạt động tài chính của Chi nhánh: 36

2.1.4/ Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng tại Chi nhánh ngân hàng Công thương tỉnh Bắc Giang 38

2.2/ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BẮC GIANG 40

2.2.1/ Phân tích chất lượng tín dụng thông qua các chỉ tiêu định tính 40

2.2.1.1/ Việc thực hiện quy trình tín dụng 40

2.2.1.2/ Công tác kiểm tra, kiểm soát 41

2.2.1.2/ Mức độ hài lòng của khách hàng 42

2.2.2/ Phân tích thực trạng chất lượng tín dụng thông qua các chỉ tiêu định lượng 42

2.2.2.1/ Hiệu suất sử dụng vốn 42

2.2.2.2/ Vòng quay vốn tín dụng 50

2.2.2.3/ Tình hình nợ quá hạn tại Chi nhánh ngân hàng Công thương tỉnh Bắc Giang 50

2.3/ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BẮC GIANG 51

2.3.1/ Đạt được 51

2.3.2/ Hạn chế, khó khăn và nguyên nhân chủ yếu 54

2.3.2.1/ Hạn chế, khó khăn 54

2.3.2.2/ Nguyên nhân 55

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BẮC GIANG 58

3.1/ ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BẮC GIANG TRONG THỜI GIAN TỚI 58

3.1.1/ Định hướng phát triển 58

3.1.2/ Quan điểm của chi nhánh về hiệu quả hoạt động tín dụng tại Chi nhánh 61

3.2/ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH 61

3.2.1/ Nâng cao năng lực phân tích tài chính khách hàng 62

3.2.2/ Nâng cao chất lượng thông tin đầu vào phục vụ cho công tác phân tích tín dụng 64

3.2.3/ Tuân thủ chặt chẽ hơn biện pháp bảo đảm tín dụng 66

3.2.4/ Nâng cao công tác tổ chức đào tạo và bồi dưỡng cán bộ tín dụng 66

3.2.5/ Tăng cường hoạt động giám sát tín dụng và thực hiện tốt việc kiểm tra, kiểm soát nôi bộ ngân hàng 67

2.3.6/ Đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường 68

2.3.7/ Đa dạng hóa các hình thức mở rộng hoạt động cho vay, tăng cường tiếp cận với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh 70

3.2.8/ Thực hiện tốt công tác tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng 70

3.2.9/ Giải pháp khác 72

3.3/ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 72

3.3.1/ Kiến nghị với chính phủ 72

3.3.2/ Kiến nghị với ngân hàng nhà nước Việt Nam 73

3.3.3/ Kiến nghị với các bộ ngành có liên quan 75

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO