MỤC LỤC

CHƯƠNG MỘT 2

1, LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2

2, ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU, ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT 2

3, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2

4, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2

5, Ý NGHĨA VÀ GIÁ TRỊ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 3

7, KẾT CẤU TIỂU LUẬN 3

CHƯƠNG HAI 4

1, PR là gì? 4

2, Phân biệt PR và Quảng cáo 5

3, Phân biệt PR và tiếp thị 7

4, Phân biệt PR và khuyến mại 8

5, Phân biệt PR và tuyên truyền. 8

6, Khủng hoảng là gì? 9

7, Bộ phận quảng trị khủng hỏang 9

8, Xác định hiện trạng khủng hoảng 11

9, Phát ngôn viên. 11

10, Tổ chức họp báo 13

11, Thực tập trả lời những câu hỏi khó 14

12, Chuẩn bị trước những lời phát biểu 14

12, Các tài liệu phụ thêm 15

CHƯƠNG BA 16

1, Một số ví dụ cụ thể và cách giải quyết khủng hỏang tại Việt Nam. 16

A, VỤ KHỦNG HOẢNG Ở NGÂN HÀNG Á CHÂU - ACB - NĂM 2003. 16

B, CUỘC KHỦNG HỎANG NƯỚC TƯƠNG VÀ CÁC MẶT HÀNG KHÁC LIÊN QUAN ĐẾN NHÃN HÀNG CHIN-SU 16

C, VỤ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHÓAN THIÊN VIỆT - TVS - VÀ THÔNG TIN HỢP TÁC VỚI TẬP ĐÒAN TÀI CHÍNH KHỔNG LỒ CỦA THẾ GIỚI GOLDMAN SACHS 16