LỜI NÓI ĐẦU

Có thể nói hoạt động ngân hàng là một “mạch máu” của nền kinh tế, là lĩnh vực không thể thiếu đ­ợc đối với sự phát triển kinh tế –xã hội và nã thu hút sù quan tâm theo dõi của hầu hết chúng ta. Cách sống và mức sống của mỗi ng­ời phụ thuộc vào khá nhiều vào sự sẵn sàng của ngân hàng trong việc cung cấp tín dụng, dịch vụ tiền gửi và rất nhiều các dịch vụ tài chính khác.

Trong bối cảnh hội nhập khu vực và quốc tế, sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt cả về mức độ, phạm vi và sản phẩm, dịch vụ cung ứng trên thị tr­ờng. Cùng với sự phát triển kinh tế –xã hội, nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng ngày càng cao trong sử dụng sản phẩm, dịch vụ... Có thể thấy rằng, nhu cầu của khách hàngảơ các ngân hàng hiện nay hết sức đa dạng, phức tạp. Họ đòi hỏi tõ phía ngân hàng những sản phẩm chất l­ợng cao với nhiều tiện Ých, lợi Ých. Nh­ vậy, nhu cầu cao của khách hàng vừa là thách thức vừa là căn cứ quan trọng đối với các ngân hàng trong việc hoàn thiện, phát triển các dịch vụ mới. Trong đó, thẻ là một dịch vụ đang đ­ợc ­a chuộng nhất hiện nay trên thế giới và đem lại không Ýt những tiện Ých v­ợt trội hơn hẳn so với các ph­ơng tiện thanh toán không dùng tiền mặt tr­ớc đó. Nó thể hiện sự thành công to lớn trong việc ứng dụng những tiến bộ v­ợt bậc của ngành công nghệ thông tin và điện tử viễn thông vào hoạt động ngân hàng.

Tại Việt nam, thẻ thanh toán đã đ­ợc biết đến hơn 10 năm tr­ớc đây nh­ng phải đến năm 1996, thị tr­ờng thẻ mới trở nên sôi động khi có sù tham gia của nhiều ngân hàng. Bởi lợi nhuận từ dịch vụ này cũng rất hấp dẫn đối với các ngân hàng và đó chính là cơ hội để các NHTM Việt nam nâng cao khả năng cạnh tranh và đây cũng là mét trong những nghiệp vụ ngân hàng hiện đại giúp Việt nam đi tắt đón đầu trong dịch vụ ngân hàng, giúp cho hoạt động ngân hàng trong n­ớc có sức mạnh cạnh tranh với về công nghệ với các ngân hàng n­ớc ngoài trong lĩnh vực mới mẻ này. Tuy nhiên, đây cũng là