A. mối quan hệ giữa văn húa doanh nghiệp và thương hiệu:

I. Thương hiệu:

- Khái niệm:

Hầu hết mọi người khi nhắc đến Thương hiệu (Brand) đều liên tưởng đến một khái niệm quen thuộc là trade - mark (nhãn hiệu), và có rất nhiều cuộc tranh luận trong giới chuyên môn và cộng đồng marketing (kể cả ở các nước tiên tiến) về sự phân biệt giữa trade - mark và brand vẫn chưa ngã ngũ. Những khái niệm gần đây nhất đều cho rằng thương hiệu là một hợp các dấu hiệu nhận biết, các mối quan hệ, những trải nghiệm tiêu dùng...

II. Văn húa doanh nghiệp:

- Khái niệm: Văn húa doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong doanh nghiệp học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh.

- Văn húa chính là chiều sâu của thương hiệu: nú được thể hiện ở 2 khía cạnh:

+ Văn húa- nguồn lực nội tại của thương hiệu:

v    Thương hiệu được duy trì bởi nguồn năng lượng từ bên trong, và nguồn năng lượng bên trong ấy chính là văn húa.

Thương hiệu thể hiện được ý nghĩa, lợi ích, sự mong đợi của khách hàng qua các giá trị, tính văn húa, sự quyến rũ, đạo đức, phong cách, tính cách, nét đặc trưng tiêu biểu của doanh nghiệp, của đất nước. . . là sự tin tưởng, khát vọng truyền thống khi sử dụng sản phẩm đó. Chính những điều đó sẽ in đậm trong tâm trí khách hàng theo cùng năm tháng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm này so với sản phẩm khác cùng loại.

Với khách hàng, điều chinh phục họ là sức thu hút mang tính rung cảm của một kiểu logo qua một cách tiếp thị gần gũi phù hợp với tập quán đời sống và tác động đến cảm tình bằng những mẩu quảng cáo hay câu slogan đầy tính nghệ thuật. Khách hàng chỉ cần nghe tên hoặc nhìn thấy một dấu hiệu, hình vẽ biểu tượng của một sản phẩm nào đó họ có thể liên tưởng ra ngay mức độ đem lại sự thỏa mãn nhu cầu của mình như thế nào.

Một thương hiệu mạnh không chỉ hàm chứa trong nú chất sáng tạo mà còn mang sức mạnh văn húa.