Danh gia cong tac hoat dong quan tri nhan luc tai cong ty du lich Transviet 1

Đánh giá công tác hoạt động quản trị nhân lực tại công ty du lịch Transviet 1

Upload bởi: trunglc

Mã tài liệu: 120819

Số trang: 65

Định dạng: docx

Dung lượng file:

Chuyên mục: Quản trị nhân lực

Đến trang tải tài liệu này

Info

Một trong những chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của một quốc gia đó là tỷ trọng ngành dịch vụ trong nền kinh tế của quốc gia đó cao hay thấp. Nước ta, ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng khoảng 30% trong cơ cấu ngành kinh tế của đất nước, đóng góp 38% GDP cả nước( baomoi.com- Đột phá trong chuyển dịch cơ cấu kinh tế ngành- ssố ra ngày 17/02/2010), trong đó có ngành du lịch. Hơn 40 năm qua, Du lịch Việt Nam đã có những bước phát triển nhanh chóng, trở thành ngành kinh tế quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Ngành du lịch nước ta có bước phát triển mới kể từ khi nước ta chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO ngài 17/11/2006 và Du lịch là một trong những ngành dịch vụ hội nhập sâu và sớm nhất so với các ngành khác trong nền kinh tế nước ta. Khi là thành viên của tổ chức WTO, nền kinh tế nước ta nói chung và ngành du lịch nói riêng gặp phải nhiều khoá khăn ban đầu nhưng cũng có nhiều cơ hội cho nền kinh tế cũng như ngành du lịch phát triển mạnhj mẽ hơn.

Theo như thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, đến cuối tháng ba năm 2010 lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đạt 473.509 lượt, tăng 6,1% so với tháng hai và tăng 56,0% so với cùng kỳ năm 2009. Tính chung ba tháng đầu năm 2010 ước đạt 1.351.224 lượt, tăng 36,2% so với cung kỳ năm 2009. Doanh thu từ du lịch ước tinhs năm 2010 đạt 7 tỷ đến 7.5 tỷ USD( chiếm 7.5% GDP). Tốc độ tăng bình quân của doanh thu du lịch đạt 12% năm. Những dự báo trên có thể đạt được trên cơ sở thực tế nguồn tài nguyên du lịch của nước ta rất phong phú, đẩy mạnh đầu tư cơ sở hạ tầng, xúc tiến quảng bá và đào tạo du lịch mà Chinh phủ và ngành Du lịch nước ta đã và đang thực hiện cùng với sự phát triển của các doanh nghiệp du lịch nước ta.

Một trong những đơn vị kinh doanh lữ hành đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành du lịch cả nước phải kể đến Công ty trách nhiệm hữu hạn Du lịch Trần Việt. Transviet Group với chức năng chính là kinh doanh dịch vụ hàng không và du lịch lữ hành luôn quan tâm chú trọng tới chất lượng sản phẩm, tính chuyên nghiệp cao, hướng tới nhu cầu của từng loại khách hàng. Công ty có mối quan hệ chiến lược, gần gũi với nhiều công ty, tổ chức nước ngoài kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ lữ hành du lịch. Để làm tốt được những điều này, công ty luôn luôn chú trọng phát triển đội ngũ nhân lực tốt, hướng tới sự chuyên nghiệp trong công việc. Chính vì vậy, vấn đề quản trị nhân lực luôn được công ty chú trọng hàng đầu trong công tác quản trị kinh doanh tại Transviet Group.

Kết cấu đề tài:

chương i: cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch

chương ii: thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty du lịch trần việt

chương iii: một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty du lịch transviet

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp                            TrườngĐHKTQD
MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ SỬ DỤNG               6
LỜI CẢM ƠN              7
LỜI MỞ ĐẦU              9
CHƯƠNG I              11
CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC              11
TRONG KINHDOANH DU LỊCH              11
1. 1. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực              11
1. 1. 1. Khái niệm cơ bản về nguồn nhân lực              11
1.1.2. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực              11
1.2. Mục tiêu, ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực              12
1.2.1. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực              12
1.2.2. Ý nghĩa của việc nghiên cứu quản trị nhân lực              12
1.3. Nội dung, chức năng của quản trị nguồn nhân lực              12
1.3.1. Nội dung của quản trị nguồn nhân lực              13
1.3.2. Chức năng của quản trị nguồn nhân lực              13
1.4. Quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch              15
1.4.1. Đặc điểm nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch              15
1.4.1.1. Các loại hình kinh doanh du lịch              15
1.4.1.2. Khái niệm nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch              16
1.4.2. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch              19
1.4.2.1. Khái niệm              19
1.4.2.2. Mục tiêu, ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch              19
1.4.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch              20
1.5. Nội dung, chức năng của quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch              20
1.5.1.Nội dung của quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch              20
1.5.2. Chức năng của quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch.              21
CHƯƠNG II              21
THỰC TRẠNG CễNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC              21
2.1. Khái quát về Công ty Du lịch Trần Việt( tên tiếng anh là TransViet)              21
2.1.1. Giới thiệu về TransViet Group              21
2.1.2. Giới thiệu về TransViet Promotion              22
2.1.3. Giới thiệu về TransViet Travel              23
2.1.4. Giới thiệu về TransViet Training              24
2.1.5. Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty Du lịch Trần Việt              24
2.1.6. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong Công ty Du lịch Trần Việt              25
2.2. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Du lịch Trần Việt              28
2.3. Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Du lịch TransViet              31
2.3.1. Đặc điểm nguồn nhân lực và công tác tuyển dụng trong Công ty Du lịch TransViet              31
2.3.1.1. Đặc điểm nguồn nhân lực trong Công ty Du lịch TransViet              31
Năm              31
2005              31
2006              31
2007              31
2008              31
2009              31
Tổng số lao động              31
50              31
50              31
65              31
65              31
70              31
Lao động              31
LĐ cấp quản lý              31
2              31
2              31
3              31
3              31
4              31
LĐ cấp nhân viên              31
48              31
48              31
62              31
62              31
64              31
Giới tính              31
              31
20              31
30              31
37              31
30              31
33              31
Nữ              31
30              31
20              31
28              31
35              31
37              31
Trình độ chuyên môn              31
Đại học              31
30              31
26              31
39              31
45              31
64              31
Cao Đẳng              31
20              31
24              31
25              31
24              31
3              31
Trên đại học              31
0              31
0              31
1              31
1              31
3              31
2.3.1.2. Công tác tuyển dụng và sử dụng lao động của Công ty Du lịch TransViet              33
2.3.2. Yêu cầu tuyển dụng của Công ty Du lịch TransViet              43
2.3.2.1. Đối với nhân viên diều hành              43
2.3.2.2. Đối với cán bộ cấp quản lý              43
2.3.2.3. Đối với nhân viên các quầy và nhân viên sales              44
2.3.3.              Những nhận xét chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Du lịch TransViet              44
2.3.3.1.              Những thành tích của Công ty Du lịch TransViet về công tác quản trị nhân lực              44
2.3.3.2.              Những tồn tại trong công tác quản trị nhân lực tại Công ty Du lịch TransViet              45
Tuyển dụng:              45
Tạo động lưc:              45
Đào tạo bồi dưỡng:              45
CHƯƠNG III              46
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CễNG TÁC QUẢN TRỊ              46
NHÂN LỰC TẠI CễNG TY DU LỊCH TRANSVIET              46
3.1. Mục tiêu và phương hướng kinh doanh của Công ty Du lịch TransViet              46
3.1.1. Phân tích tình hình thực tế của công ty( thuận lợi, khó khăn)              46
3.1.2. Phương hướng, mục tiêu của Công ty Du lịch TransViet trong thời gian tới              48
3.1.2.1. Mục tiêu, nhiệm vụ trong dài hạn              48
3.1.2.2. Mục tiêu, nhiệm vụ trong ngắn hạn              48
3.1.2.3. Kế hoạch kinh doanh năm 2010              49
3.2.1.4. Phương hướng nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân lực tại Công ty Du lịch TransViet              49
3.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Du lịch TransViet              50
3.2.1. Thực hiện công tác hoạch định nguồn nhân lực như một kế hoạch kinh doanh dài hạn của doanh nghiệp              50
3.2.2. Tuyển dụng đúng người vào đúng công việc cần tuyển dụng              51
3.2.3. Thường xuyên kiểm tra chất lượng nhân viên- lao động, từ đó lên kế hoạch đào tạo và bổ sung kịp thời              52
3.2.4. Bố trí người lao động vào những công việc phù hợp              53
3.2.5. Đánh giá thành tích để đưa ra những quyết định lương, thưởng, đề bạt phù hợp nhằm tạo động lực cho nhân viên              53
3.3.              Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Du lịch TransViet              54
3.3.1.              Hoàn thiện chỉ tiêu phân tích đánh giá tình hình thực hiện công việc              54
3.3.1.1.              Với nhân viên điều hành du lịch              54
3.3.1.2.              Đối với nhân viên Sales              55
3.3.1.3.              Đối với nhân viên cấp quản lý              55
3.3.2.              Tiến trình đánh giá thực hiện công việc              55
3.3.3. Sử dụng hình thức trả lương, thưởng phù hợp để khuyến khích nhân viên              57
3.3.3.1. Thực hiện phân phối thu nhập công tâm, công khai, công bằng              58
3.3.3.2. Hoàn thiện chế độ lương bổng              58
3.3.3.3. Sử dụng hình thức trả lương phù hợp để khuyến khích người lao động              59
3.3.4. Hoàn thiện công tác ký kết hợp dồng lao động              60
3.3.5. Tạo môi trường làm việc thoải mái              62
KẾT LUẬN              63
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO              65
Phùng Thanh Huyền                            Lớp: Du lịch 48