Một trong những chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của một quốc gia đó là tỷ trọng ngành dịch vụ trong nền kinh tế của quốc gia đó cao hay thấp. Nước ta, ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng khoảng 30% trong cơ cấu ngành kinh tế của đất nước, đóng góp 38% GDP cả nước( baomoi.com- Đột phá trong chuyển dịch cơ cấu kinh tế ngành- ssố ra ngày 17/02/2010), trong đó có ngành du lịch. Hơn 40 năm qua, Du lịch Việt Nam đã có những bước phát triển nhanh chóng, trở thành ngành kinh tế quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Ngành du lịch nước ta có bước phát triển mới kể từ khi nước ta chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO ngài 17/11/2006 và Du lịch là một trong những ngành dịch vụ hội nhập sâu và sớm nhất so với các ngành khác trong nền kinh tế nước ta. Khi là thành viên của tổ chức WTO, nền kinh tế nước ta nói chung và ngành du lịch nói riêng gặp phải nhiều khoá khăn ban đầu nhưng cũng có nhiều cơ hội cho nền kinh tế cũng như ngành du lịch phát triển mạnhj mẽ hơn.

Theo như thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, đến cuối tháng ba năm 2010 lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đạt 473.509 lượt, tăng 6,1% so với tháng hai và tăng 56,0% so với cùng kỳ năm 2009. Tính chung ba tháng đầu năm 2010 ước đạt 1.351.224 lượt, tăng 36,2% so với cung kỳ năm 2009. Doanh thu từ du lịch ước tinhs năm 2010 đạt 7 tỷ đến 7.5 tỷ USD( chiếm 7.5% GDP). Tốc độ tăng bình quân của doanh thu du lịch đạt 12% năm. Những dự báo trên có thể đạt được trên cơ sở thực tế nguồn tài nguyên du lịch của nước ta rất phong phú, đẩy mạnh đầu tư cơ sở hạ tầng, xúc tiến quảng bá và đào tạo du lịch mà Chinh phủ và ngành Du lịch nước ta đã và đang thực hiện cùng với sự phát triển của các doanh nghiệp du lịch nước ta.

Một trong những đơn vị kinh doanh lữ hành đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành du lịch cả nước phải kể đến Công ty trách nhiệm hữu hạn Du lịch Trần Việt. Transviet Group với chức năng chính là kinh doanh dịch vụ hàng không và du lịch lữ hành luôn quan tâm chú trọng tới chất lượng sản phẩm, tính chuyên nghiệp cao, hướng tới nhu cầu của từng loại khách hàng. Công ty có mối quan hệ chiến lược, gần gũi với nhiều công ty, tổ chức nước ngoài kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ lữ hành du lịch. Để làm tốt được những điều này, công ty luôn luôn chú trọng phát triển đội ngũ nhân lực tốt, hướng tới sự chuyên nghiệp trong công việc. Chính vì vậy, vấn đề quản trị nhân lực luôn được công ty chú trọng hàng đầu trong công tác quản trị kinh doanh tại Transviet Group. Dựa trên sự hiểu biết của bản thân và những kiến thức đã được dạy trên giảng đường đại học và kinh nghiệm thực tế khi thực tập tại Công ty Du lịch Trần Việt, tôi xin chọn đề tài nghiên cứu:” Đánh giá công tác hoạt động quản trị nhân lực tại công ty du lịch Transviet” là đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp.

Mục đích nghiên cứu: Thông qua việc nghiên cứu hoạt dộng quản trị nhân lực của công ty để từ đó thấy được vai trò của quản trị nhân lực trong việc phát triển của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp thích hợp trong việc quản lý nguồn nhân lực, sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả nhất, góp phần thúc đẩy hoạt dộng kinh doanh của công ty.

Nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng, chức năng, công tác quản trị nhân lực tại công ty, từ đó đề xuất các giải pháp hữu hiệu nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty.

Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp khảo sát, điều tra và trực tiếp phỏng vấn tiếp xúc phỏng vấn với đội ngũ nhân viên của công ty nhằm nắm được tình trạng thực tế để từ đó đưa ra những giải pháp khả thi nhất phù hợp với tình hình thực tế của công ty.

Nội dung nghiên cứu gồm 3 chương:

Chương I. Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch

ChươngII. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Du lịch Trần Việt

Chương III. Một số đề xuất và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Du lịch Trần Việt