Chuyên đề tốt nghiệp                           Đặng Xuân Sơn - Lớp QTKDTH 42A                                         §Æng Xu©n S¬n - Líp QTKDTH 42A

CHƯƠNG II

THỰC TRẠNG MARKETING BÁN LẺ CỦA CỬA HÀNG BÁCH HOÁ BỜ HỒ CÔNG TY BÁCH HOÁ HÀ NỘI

I. Thực trạng của việc nghiên cứu thị trường

1.Nghiên cứu khái quát thị trường

          Trên cơ sở vị trí của một đơn vị kinh doanh trực thuộc công ty Nhà nước quản lý,đóng trên địa bàn trung tâm thủ đô- mét vị trí rất thuận lợi.Cửa hàng đã tiến hành phân tích được những thế mạnh của một cơ sở kinh doanh quốc doanh. Đánh giá được mức thu nhập của người dân thủ đô là khoảng 1000 USD/năm, phân tích quy mô, đánh giá khái quát khả năng xâm nhập và tiềm năng thị trường Hà Nội để tìm ra những đoạn thị trường trọng điểm và có những chiến lược kinh doanh đáp ứng với những phân đoạn đó.

  2. Nghiên cứu chi tiết thị trường

      - Nghiên cứu khách hàng :

          Là một nội dung nghiên cứu trọng yếu đối với cửa hàng và đây là bí quyết thành công của cửa hàng trong những năm qua. Tõ chỗ bán những mặt hàng mình có trong cơ chế cò,nay cửa hàng đã thực hiện tốt việc kinh doanh những mặt hàng mà khách hàng cần trong cơ chế thị trường, thông qua việc nghiên cứu nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng: như khách hàng cố định ( khách hàng truyền thống) là những người dân sống quanh khu vực quận Hoàn Kiếm với nhu cầu chính của họ là những mặt hàng dân dụng hàng ngày, khách hàng vãng lãi bao gồm khách du lịch trong và ngoài nước với những mặt hàng chính là đồ lưu niệm, đồ chơi trẻ em, mỹ phẩm. . . . từ đó cửa hàng đã từng bước tạo được cho mình những cặp sản phẩm –thị trường hợp lý.

    - Nghiên cứu Marketing mặt hàng kinh doanh của cửa hàng:

     Bao gồm việc nghiên cứu cách sử dụng và sự ưa chuộng của từng đối tượng khách hàng để giúp cho việc thiết kế mặt hàng nghiên cứu hoàn thiện