MỤC LỤC

1. Tổng quan về công ty: 1

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển: 1

1.2. Thị trường và đối thủ cạnh tranh trong nước và quốc tế: 2

1.3. Văn hoá doanh nghiêp-Tầm nhìn ,nhiệm vụ ,tiêu chuẩn : 4

1.3.1.Tầm nhìn: 4

1.3.2. Nhiệm vụ 4

1.3.3. Tiêu chuẩn: 4

1.4. Các bộ phận của công ty 4

1.4.1. Nhân sự: 4

1.4.2.Pud: 8

1.4.3. Bộ phận kho hàng: 9

1.4.4.Bộ phận airport: 11

2. Tình hình hoạt động kinh doanh của TNT tại Hà Nội: 13

2.1. Doanh thu của các tỉnh phía Bắc: 13

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh tại Hà Nội: 18

3. Thực trạng hoạt động marketing tại doanh nghiệp: 18

3.1. Nhận thức của công ty về hoạt động marketing của doanh nghiệp 18

3.2. Chiến lược cung cấp các sản phẩm dịch vụ: 20

3.2.1. Sản phẩm: 20

3.2.2. Giá dịch vụ TNT cung ứng: 24

3.2.3. Kênh phân phối mà TNT cung cấp dịch vụ cho khách hàng 25

3.2.3.1. Phương tiện vận chuyển hàng nhận và hàng giao của TNT với khách hàng: 25

3.2.3.2. Con người 25

3.2.4. Xúc tiến hỗn hợp: 26

3.3. Đầu tư cho marketing tại công ty : 27

3.4. Thực trạng hoạt động Marketing của TNT: 28

3.4.1. Ưu điểm 28

3.4.2. Nhược điểm 29

4. Một số nhận xét về thực trạng ứng dụng Marketing và đề xuất đề tài nghiên cứu 30

4.1. Ứng dụng Marketing 30

4.2. Đề xuất đề tài 30