LỜI MỞ ĐẦU

Thị trường tổng đài Việt Namhiện nay còn khá mới mẻ đối với công chúng, chưa được sự quan tâm đúng mức của toàn xã hội. Nhưng thị trường tổng đài sẽ đóng góp ngày càng lớn vào sự phát triển của viễn thông nói riêng và của nền kinh tế Việt Nam nói chung. Thị trường tổng đài ngày càng thu hút các tập đoàn viễn thông quốc tế vào Việt Nam. Với sự xuất hiện tổng đài Acatel của tập đoàn Acatel (Pháp) đã làm cho thị trường tổng đài Việt Nam sôi động hơn, cạnh tranh ngày càng quyết liệt. Bên cạnh đó cũng phải kể đến sự xuất hiện của tổng đài NEC của Nhật, tổng đài Ericson được phân phối tại xí nghiệp Dịch Vụ Kỹ Thuật và Thương Mại làm cho thị trường tổng đài Việt Nam biến đổi phức tạp và khó dự báo.

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, em quyết định chọn đề tài “Chính sách Marketing- mix cho sản phẩm tổng đài điện thoại của xí nghiệp Dịch Vụ kỹ Thuật và Thương Mại của công ty Tecapro trên thị trường Việt Nam”. Với mong muốn đưa ra những giải pháp chủ quan có thể phần nào giúp xí nghiệp thực hiện tốt hơn những chiến lược thị trường của mình, để thị trường của xí nghiệp ngày càng mở rộng, sản phẩm của xí nghiệp ngày càng chiếm vị trí cao trong tâm trí khách hàng.

   Kết cấu chuyên đề gồm 3 chương:

Chương I. Tổng quan thị trường hệ thống tổng đài điện thoại của xí nghiệp Dịch Vụ Thuật và Thương Mại Kỹ (TSM)

Chương II. Thực trạng chính sách marketing của xí nghiệp TSM

Chương III. Các giải pháp hoàn thiện chính sách marketing của xí nghiệp TSM