Thuc trang va mot so giai phap Marketing nham mo rong thi truong dich vu dien thoai di dong trong nuoc cua Tong cong ty Buu chinh -Vien thong Viet Nam - VNPT

Thực trạng và một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ điện thoại di động trong nước của Tổng công ty Bưu chính -Viễn thông Việt Nam - VNPT

Upload bởi: nu_cuoi_viet_no1

Mã tài liệu: 60668

Số trang: 84

Định dạng: docx

Dung lượng file:

Chuyên mục: Quản trị marketing

Đến trang tải tài liệu này

Info

Nền kinh tế Việt Nam trong thời gian qua đã phát triển nhanh chóng với tốc độ tăng trưởng khá cao, đời sống vật chất tinh thần của người dân ngày càng được nâng lên. Việc xuất hiện thêm các khu kinh tế mới, các doanh nghiệp kinh doanh ở mọi thành phần kinh tế, mọi lĩnh vực làm cho nhu cầu sử dụng dịch vụ Bưu chính - Viễn thông tăng mạnh, đặc biệt là khả năng thanh toán của xã hội cho các dịch vụ đó ngày một tăng.

Ngay từ khi xuất hiện trên thị trường Việt Nam, điện thoại di động với nhiều ưu điểm, tiện lợi đã nhanh chóng được khách hàng ủng hộ mạnh mẽ. Mặt khác, trên con đường phát triển và hội nhập theo xu hướng tự do hoá, toàn cầu hoá ở mọi phương diện là thời cơ để các doanh nghiệp khác tham gia vào thị trường cung cấp điện thoại di động sẽ làm thay đổi cục diện thị trường.

Sẽ là quá chủ quan nếu Tổng công ty Bưu chính -Viễn thông Việt Nam ỷ vào thế "độc quyền tự nhiên" của mình mà không đầu tư nghiên cứu để nắm bắt và hiểu rõ thực trạng thị trường dịch vụ điện thoại di động để từ đó có các kế hoạch và các quyết định kinh doanh phù hợp nhằm tăng khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ngày một tốt hơn. Mặt khác, khi sản phẩm mang những nét tương đồng thì hoạt động Marketing với các công cụ của nó sẽ phát huy hiệu quả.

Kết cấu đề tài :

Phần I:Những lý luận chung về thị trường và chiến lược phát triển thị trường

Phần II. Lý thuyết chung về chu kỳ sống của thị trường và chiến lược phát triển thị trường của Tổng công ty Bưu chính -Viễn thông Việt Nam [VNPT]

Phần III: Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ điện thoại di động ở Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

Trường đại học kinh tế quốc dân                                            Luận văn tốt nghiệp

MỤC LỤC
Lời nói đầu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Phần I: Những lý luận chung về thị trường và chiến lược phát triển thị trường. . 5
I. Những lý luận chung về thị trường. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1. Khái niệm về thị trường, phân đoạn thị trường              6
1.1.              Khái niệm thị trường              6
1.2. Các loại thị trường              7
2. Vai trò, chức năng của thị trường trong hoạt động sản xuất kinh doanh              9
2.1. Chức năng của thị trường              9
2.2. Vai trò của thị trường đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp              10
3.              Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường              11
3. 1 Các yếu tố bên ngoài              12
3.2              Các yếu tố bên trong              14
3. 2. 1 Trình độ khoa học - công nghệ              14
3. 2. 2 Yếu tố con người              14
3.2.3              Yếu tố tài chính              15
3. 2. 4 Trình độ tổ chức, quản lý sản xuất kinh doanh              15
II. Lý thuyết chung về chu kỳ sống của thị trường và chiến lược phát triển thị trường của Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam [VNPT]              16
1.              Lý thuyết chung về chu kỳ sống của thị trường              16
1.1.              Giai đoạn hình thành thị trường              16
1.2.              Giai đoạn thị trường phát triển              17
1.3.              Giai đoạn thị trường bão hoà              18
1.4.              Giai đoạn suy thoái của thị trường              18
2. Chiến lược phát triển thị trường              20
2.1. Mở rộng thị trường, con đường phát triển tất yếu của doanh nghiệp              20
2.1.1. Vai trò của việc mở rộng thị trường              20
2.1.2. Các hình thức phát triển mở rộng thị trường              21
I.    Thị trường dịch vụ điện thoại di động Việt Nam              27
1. Khái quát về thị trường dịch vụ điện thoại di động Việt Nam              27
1.1.              Dịch vụ thông tin di động (MobilePhone)              27
1.2.              Lịch sử ra đời và phát triển của mạng điện thoại di động tại Việt Nam              28
2.              Đặc điểm của dịch vụ điện thoại di động              29
3. Đặc điểm của thị trường dịch vụ điện thoại di động Việt Nam              32
3.1. Cung dịch vụ điện thoại di động              32
3.1.              Cầu dịch vụ điện thoại di động ở Việt Nam              36
3.2.1              Quy mô thị trường được mở rộng với nhiều loại dịch vụ hơn              36
3. 2. 2 Cơ cấu khách hàng trên thị trường có sù thay đổi              37
3. 2. 3 Yếu tố cạnh tranh xuất hiện ngày càng rõ nét              37
3.3. Tương quan cung - cầu trên thị trường dịch vụ điện thoại di động              42
II. Thực trạng kinh doanh dịch vụ điện thoại di động của Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam [VNPT]              43
1 Tổng quan về Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam [VNPT]              43
1.1. Lịch sử hình thành              43
1.2. Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam [VNPT].              44
2. Thực trạng kinh doanh dịch vụ điện thoại di động của Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam [VNPT]              45
2.1. Những kết quả đạt được              45
2.2. Những tồn tại cần khắc phục              50
III. Các hoạt động Marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ điện thoại di động của Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam [VNPT] trong thời gian qua              51
                    51
1. Hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trường              52
2. Hoạt động chăm sóc khách hàng              54
3. Chiến lược Marketing - Mix              55
3. 1 Chiến lược giá              55
3. 2   Chính sách sản phẩm              56
3. 3   Chính sách phân phối              57
3. 4 Chính sách quảng cáo, khuyếch trương              57
PHần III              61
Mét sè giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị Trường dịch vụ điện thoại di động ở Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông việt Nam [VNPT]              61
I. Xu hướng phát triển thị trường dịch vụ Bưu chính - Viễn thông của Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam [VNPT]               61
1. Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam [VNPT] trên con đường phát triển và hội nhập              61
1. 1 Cơ hội của Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam [VNPT]              62
1.2. Thách thức của Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam [VNPT]              64
2. Xu hướng phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động              67
II. Các giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ điện thoại di động              69
1. Các giải pháp Marketing              69
1.1. Hoạt động nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường              69
1. 2 Chính sách Marketing - Mix              72
1.3              Chính sách quan hệ với các nhà cung ứng thiết bị đầu cuối              76
2. Các giải pháp hỗ trợ              77
2.1. Chính sách giá cước              77
2.2. Chính sách đầu tư              78
2. 3 Đầu tư nâng cấp mở rộng mạng lưới              78
2. 3 Chính sách khoa học công nghệ              79
2. 4 Chính sách phát triển nguồn nhân lực              79
2. 5 Các chính sách khác.              80
Kết luận              81
TÀI LIỆU THAM KHẢO              82

Khoa Marketing                          Trang 85