LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ theo cơ chế thị trường theo định hướng XHCN có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nước. Chính sự chuyển đổi mô hình kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang cơ chế thị trường đã tạo ra sự thay đổi mạnh mẽ của nền kinh tế nước ta; điều đó đã được chứng minh thông qua những kết quả mà đất nước ta đạt được sau 20 năm đổi mới. Và đang hướng tới Đại hội Đảng X lại có nhiều bước chuyển biến lớn cho nền kinh tế nước nhà.

Trong cơ chế thị trường hiện nay thì các doanh nghiệp có sự cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp nào không có những thay đổi, chậm tiếp thu những nhu cầu mới của thị trường, cổ hủ trong quản lý thì chắc chắn khó có thể tồn tại được. Ngày nay vấn đề sống còn của các doanh nghiệp là làm sao tạo ra được vị thế, thương hiệu mạnh trên thị trường, có như vậy thì mới tồn tại và phát triển được. Để có được điều đó không còn cách nào khác là phải nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty mình.

Thấy được ý nghĩa và tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm như vậy, cùng với thực trạng chất lượng sản phẩm tại Công ty gạch ốp lát Hà Nội còn nhiều bất cập cho nên tôi chọn đề tài : "Một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty gạch ốp lát Hà Nội Viglacera ” để có cái nhìn tổng quan và khách quan nhất về chất lượng sản phẩm của Công ty.

Cơ cấu bài viết này được chia làm 3 phần chính:

Phần I: Tổng quan về Công ty gạch ốp lát Hà Nội

Phần II: Thực trạng về chất lượng sản phẩm của Công ty

Phần III: Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty

Rất mong được sự đóng góp ý kiến của thầy và Nguyễn Thành Hiếu anh Phan Phi Long (Phó Phòng Kinh doanh của Công ty) giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành bài viết.

MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

Phần I: Quá trình hình thành và phát triển của Công ty gạch ốp lát Hà Nội Viglacera 2

I. Những vấn đề chung của công ty 2

1. Thông tin chung về doanh nghiệp 2

2. Lịch sử ra đời và sự thay đổi hình thức pháp lý 3

3. Chức năng nhiệm vụ của Công ty 5

3.1. Chức năng của Công ty quy định trong điều lệ 5

3.2. Nhiệm vụ của Công ty 5

II. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 6

1. Bộ máy quản lý và cơ cấu sản xuất của Công ty 6

2. Nhiệm vụ chức năng của các phòng ban 7

III. Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật đặc trưng của Công ty 10

1. Đặc điểm về sản phẩm 10

2. Đặc điểm về lao động 11

3. Đặc điểm về máy móc thiết bị và dây chuyền sản xuất 13

4. Đặc điểm về tài chính 17

5. Đặc điểm về hoạt động tiêu thụ sản phẩm 20

IV. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty một số năm gần đây 21

Phần II: Thực trạng chất lượng sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội Viglacera 28

I. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của Công ty 28

1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 28

1.1. Thị trường tiêu thụ sản phẩm 28

1.2. Khách hàng của Công ty 30

1.3. Các yêu cầu về văn hoá - xã hội 33

1.4. Cơ chế, chính sách kinh tế vĩ mô của Nhà nước 34

1.5. Trình độ tiến bộ khoa học- kỹ thuật - công nghệ 35

1.6. Tình hình phát triển kinh tế thế giới 36

2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 37

2.1. Nguyên vật liệu sản xuất 37

2.2. Nhà cung ứng nguyên vật liệu của Công ty 40

2.3. Khả năng về máy móc thiết bị, công nghệ hiện có của Công ty 41

2.4. Trình độ tổ chức quản lý của Công ty 43

II. Thực trạng chất lượng sản phẩm của Công ty trong vài năm gần đây 44

1. Thực trạng chung 44

2. Thực trạng một số sản phẩm chủ yếu của Công ty 54

3. Từ nhận thức của khách hàng 56

4. Đánh giá môi trường xung quanh 60

III. Đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm của Công ty 63

1. Những kết quả đạt được về chất lượng sản phẩm của Công ty 63

2. Những tồn tại cần khắc phục 65

3. Nguyên nhân của những thực trạng đó 66

Phần III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội 67

I. Phương hướng để nâng cao chất lượng sản phẩm 67

1. Mục tiêu tổng quát của Công ty 67

2. Phương hướng 67

II. Một số giải pháp cụ thể 67

1. Chuẩn bị tốt các yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất 68

2. Công ty không ngừng đổi mới trang thiết bị công nghệ và phương pháp sản xuất tiên tiến 70

3. Nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên trong Công ty 71

4. Nâng cao khả năng tổ chức quản lý sản xuất trong Công ty 73

5. Tăng cường công tác tuyên truyền giáo dục trong toàn thể Công ty 75

III. Một số kiến nghị 75

Kết luận 77

Tài liệu tham khảo