LỜI MỞ ĐẦU.

            Trong tình hình toàn cầu hoá thị trường và tự do hoá thương mại hiện nay, mét quốc gia muốn phát triển kinh tế với tốc độ nhanh và bền vững không còn cách nào tốt hơn là phát triển theo chiều sâu , coi trọng yếu tố chất lượng . Mét doanh nghiệp để có thể đứng vững, tồn tại và phát triển thì phải ưu tiên vấn đề “chất lượng” lên hàng đầu . Chất lượng sản phẩm quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trên thị trường.

            Đảng và nhà nước ta đã cực kỳ đúng đắn khi chọn con đường phát triển kinh tế theo cơ chế thị trường nhưng có sự quản lý và điều tiết của nhà nước, định hướng xã hội chủ nghĩa , đây thực sự là mốc khởi đầu mới cho tất cả các doanh nghiệp.

            Mặc dù nền kinh tế nước ta đã trải qua hơn chục năm áp dụng mô hình kinh tế thị trường , trong suốt thời gian đó đã bộc lộ ra những mặt mạnh mặt yếu của toàn bộ nền kinh tế.

            Tuy nhiên những điều chúng ta đã làm được chưa phải là nhiều , nền kinh tế chưa thật sự trở thành nền kinh tế thị trường theo đúng nghĩa của nã . Nguyên nhân thì có nhiều song tập trung chủ yếu ở các khâu như ; công tác quản lý kinh tế, môi trường kinh doanh , tập quán kinh tế , kém phong phó hàng hoá , chất lượng hàng hoá ... Trong đó chất lượng hàng hoá , sản phẩm đóng vai trò quan trọng có tính trực tiếp , cụ thể , vì muốn thị trường phát triển thì phải phát triển mạnh sản phẩm , các sản phẩm có tồn tại trên thị trường , vươn cao , vươn xa phát triển mạnh trên thị trường sẽ làm cho thị trường sôi động phong phó.

            Do đó một vấn đề luôn bức xúc với các doanh nghiệp bây giờ là làm sao nâng cao được chất lượng sản phẩm , hạ giá thành để chiếm lĩnh được thị trường. Doanh nghiệp không làm được hai điều cơ bản Êy thì doanh nghiệp đó sẽ bị đào thải . Sư cạnh tranh hiện nay đang sôi động hơn bao giờ hết và để cạnh tranh thắng lợi thì hầu hết các công ty trong và ngoài nước , trong mọi loại hình kinh tế đều quan tâm đến vấn đề chất lượng và đều có những nhận thức đúng đắn về chất lượng. Cuộc chạy đua đang sôi động và quyết liệt hơn lúc nào hết. sự thắng bại trong cuộc đua đường dài : “vì chất lượng” đang còn ở phía trước , phần thắng