ii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIấN CỨU VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH MARKETING CỦA KHÁCH SẠN PHÚ Đễ

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

              Ngày nay du lịch đang phát triển rất nhanh chóng và trở thành một ngành công nghiệp không khói có hiệu quả cao. Nhiều quốc gia trên thế giới coi du lịch là một trong những chiến lược phát triển kinh tế quan trọng bởi những đóng góp quan trọng của nỳ cho nền kinh tế của mỗi quốc gia đó.

            Cùng với sự phát triển chung, ngành du lịch Việt Nam cũng có những bước tiến mới. Mặc dù cuộc khủng hoảng kinh tế làm cho lượng khách du lịch, đặc biệt là khách quốc tế đến với Việt Nam giảm khá mạnh nhưng đến cuối năm 2009, 2010 tình hình đã có chuyển biến tích cực. Năm 2009 lượng khách du lịch nội địa đạt 25 triệu lượt người, khách du lịch quốc tế đạt 3, 8 triệu lượt người. Doanh thu ngành du lịch Việt Nam năm 2009 đạt từ 68. 000 đến 70. 000 tỷ đồng. Đặc biệt đến năm 2010 là năm Việt Nam có nhiều cơ hội vàng để phát triển du lịch bởi rất nhiều những sự kiện trọng đại diễn ra trong năm này. Phải kể đến sự kiện đại lễ 1000 năm Thăng Long- Hà Nội, Hà Nội đã tiếp đón một lượng lớn du khách trong cũng như ngoài nước đến. Tổng kết trong năm 2010 đã có hơn 5 triệu lượt khách du lịch quốc tế đến với Việt Nam, số lượt khách du lịch nội địa là 28 triệu lượt người, tăng 12% so với năm 2009. Tuy nhiên so với các nước phát triển khác du lịch Việt  Nam phát triển còn chậm, khả năng cạnh tranh của ngành còn chưa cao. Vì vậy vấn đề cần đặt ra cho toàn ngành du lịch nói chung là cần phải có những biện pháp cụ thể để nâng cao khả năng cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam.

Gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO đã tạo cho du lịch Việt Nam những cơ hội và thuận lợi mới nhưng cũng không ít những thách thức. Hàng loạt các tập đoàn khách sạn lớn trên thế giới tăng cường đầu tư vào Việt Nam. Các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn du lịch ngày càng xuất hiện nhiều, tạo ra sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt đó, để đứng vững và phát triển trên thị trường thì các doanh nghiệp phải có chính sách kinh doanh thích hợp. Một trong những chính sách kinh doanh vô cùng quan trọng là chính sách marketing. Với chính sách marketing hợp lý, doanh nghiệp có thể tăng sức cạnh tranh, khả năng thu hút khách du lịch, mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh của mình, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch cần phải đưa ra những biện pháp hiệu quả để nâng cao sức cạnh tranh marketing của mình, góp phần nâng cao sức cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam.