Hiện nay, Cả thế giới đang phát triển trong guồng quay của nền kinh tế thị trường, xu thế toàn cầu hoá, hợp tác quốc tế diễn ra vô cùng mạnh mẽ, kéo theo sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các doanh nghiệp đều đứng trước những cơ hội kinh doanh lớn có thể khẳng định mình. Tuy nhiên để làm được điều đó, mỗi doanh nghiệp phải tự tìm được hướng đi đúng đắn cho mình. Đồng thời các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển, thì sản phẩm – dịch vụ của họ phải có được khả năng cạnh tranh về mọi mặt, trong đó 3 tiêu chí hàng đầu được đánh giá trong cạnh tranh là:

* Chất lương – quality.

* Giá cả - price.

* Phương thức bán hàng – delivery.

Nâng cao chất luợng sản phẩm có tầm quan trong sống còn đối với bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào. Nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, đồng thời giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất lao động, mở rông thị trường, nâng cao uy tín của doanh nghiệp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp cải tiến, đổi mới, đa dạng hoá sản phẩm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Chất lượng đã và đang trở thành một trong những mục tiêu có tầm quan trọng chiến lược trong các kế hoạch và chương trình phát triển kinh tế của nhà nước. Chất lượng sản phẩm còn là niềm tự hào của dân tộc, góp phần từng bước khẳng định uy tín của sản phẩm Việt Nam trên thị trường Quốc tế.

Các Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đều đang đứng trước những thách thức lớn, đó là làm sao để sản phẩm của doanh nghiệp không chỉ thoả mãn nhu cầu trong nước, mà còn có khả năng cạnh tranh với sản phẩm của doanh nghiệp nước ngoài, trong khi quy mô sản xuất cũng như nguồn vốn còn hạn hẹp, câu trả lời cũng chính là chất lượng sản phẩm.

Công ty Cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu Hà Nội là một doanh nghiệp có vị trí hàng đầu về sản xuất các dụng cụ cơ khí. Nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng đối với sự tồn tại và phát triển, đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, trong thời gian qua Công ty đã có nhiều nỗ lực phấn đấu để nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu trong nước và ngoài nước.

Kết cấu của đề tài gồm 3 chương chính sau:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận chung về chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng trong doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng chất lượng sản phẩm và công tác quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu.

Chương 3: Một số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần dụng cụ cơ khí xuất khẩu