Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin trên thế giới, Việt Nam đã cũng có những bước phát triển đáng kể trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Nhu cầu của người dân về những sản phẩm về công nghệ thông tin đang trong giai đoạn cao hơn bao giờ hết.Có thể nói ngành công nghệ thông tin đang trong thời kỳ phát triển mạnh nhất từ trước đến nay.

Sau khi Việt Nam gia nhập WTO thì sự hội nhập sâu rộng của các doanh nghiệp Việt Nam với các doanh nghiệp nước ngoài ngay chính trên nhà là điều không tránh khỏi.Các công ty công nghệ cũng không phải ngoại lệ.Hiện nay các công ty hoạt động sản xuất, kinh doanh bên lĩnh vực công nghệ hầu hết vẫn còn nhỏ, lẻ.Chưa có chiến lược phát triển lâu dài bền vững .Khi Việt Nam gia nhập WTO là lúc các doanh nghiêp thể hiện sự chuyên nghiệp, cũng như nâng tầm hoạt động của mình.Tuy nhiên đây là thách thưc rất lớn đặt ra cho các doanh nghiệp bởi các công ty công nghệ nổi tiếng với quy mô lớn đã và đang xâm nhập vào thị trường Việt Nam,để mở rộng hoạt động và bắt đầu chiếm lĩnh thị trường Việt Nam

Kết cấu đề tài:

Chương 1 : Tổng quan nghiên cứu đề tài

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần phát triển công nghệ đất việt

Chương 3: Các kết luận và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cỏ phần phát triển công nghệ đất việt