lời cam đoan kính gửi: - trường đại học kinh tế quốc dân - khoa thương mại và kinh tế quốc tế tên em là nguyễn thị lan anh học viên lớp cao học quản trị kinh doanh thương mại k18 em xin cam kết rằng bài viết dưới đây là hoàn toàn dựa trên cơ sở phân tích, tổng hợp các tài liệu tham khảo và những thông tin số liệu có thật của công ty cp chuyển phát nhanh bưu điện cung cấp để hoàn thành luận văn này. nếu sao chép đề tài của người khác em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. hà nội, ngày 29 tháng 11 năm 2011 học viên nguyễn thị lan anh lời cảm ơn tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn tới pgs.ts nguyễn xuân quang đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ trong suốt quá trình nghiên cứu cho đến khi luận văn được hoàn thành. đồng thời,...