MỤC LỤC

Lời mở đầu

Chương 1. Giới thiệu về thị trường viễn thông Việt Nam..................................1

1.1. Đặc điểm ngành viễn thông: ..........................................................................1

1.1.1. Đặc điểm dịch vụ viễn thông: .........................................................................1

1.1.2. Đặc điểm doanh nghiệp viễn thông: ...............................................................2

1.2. Vai trò của ngành viễn thông đối với sự phát triển kinh tế xã hội của đất

nước: ..............................................................................................................3

1.2.1. Đóng góp vào ngân sách quốc gia: .................................................................3

1.2.2. Phục vụ phát triển kinh tế - xã hội:.................................................................3

1.2.3. Góp phần đảm bảo an ninh quốc gia, phòng chống thiên tai, cứu nạn:..........4

1.2.4. Phục vụ nhu cầu thông tin liên lạc vùng sâu, vùng xa, nơi có điều kiện kinh

tế khó khăn:.....................................................................................................4

1.3. Quá trình phát triển ngành viễn thông Việt Nam: .........................................5

1.3.1. Độc quyền:......................................................................................................5

1.3.2. Từ độc quyền sang cạnh tranh với sự xuất hiện của các doanh nghiệp mới: .7

1.3.3. Trước thềm hội nhập:......................................................................................8

Chương 2. Thực tiễn hoạt động của SPT trong thời gian qua.........................10

2.1. Giới thiệu về SPT: .......................................................................................10

2.1.1. Quá trình thành lập và phát triển: .................................................................10

2.1.2. Các dịch vụ cơ bản của SPT: ........................................................................11

2.2. Tình hình hoạt động của SPT: .....................................................................12

2.2.1. Kết quả kinh doanh:......................................................................................12

2.2.2. Tình hình tài chính:.......................................................................................17

2.2.3. Tình hình sản xuất: .......................................................................................17

2.2.4. Hoạt động tiếp thị: ........................................................................................17

2.2.5. Năng lực mạng:.............................................................................................19

2.2.6. Hoạt động đầu tư: .........................................................................................20

2.2.7. Nguồn nhân lực:............................................................................................20

2.2.8. Các hoạt động khác:......................................................................................21

2.3. Tác động của môi trường bên ngoài đến hoạt động của SPT: .....................23

2.3.1. Môi trường vĩ mô:.........................................................................................23

2.3.2. Môi trường vi mô:.........................................................................................29

2.4. Đánh giá vị thế của SPT trên thị trường: .....................................................58

Chương 3. Một số giải pháp nhằm phát triển Công ty SPT đến năm 2015 ...59

3.1. Sứ mạng và mục tiêu của SPT:....................................................................59

3.1.1. Sứ mạng của SPT:.........................................................................................59

3.1.2. Mục tiêu của SPT:.........................................................................................59

3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển Công ty SPT đến năm 2015:..................60

3.2.1. Hình thành giải pháp:....................................................................................60

3.2.2. Lựa chọn giải pháp mang tính chiến lược: ...................................................62

3.3. Một số kiến nghị đến Nhà nước:..................................................................76

Tài liệu tham khảo

Phụ lục A

Phụ lục B

Phụ lục C

Phụ lục D

Danh mục từ viết tắt

Định nghĩ