MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: Lí LUẬN CHUNG VỀ BHNT VÀ CễNG TÁC KHAI THÁC BHNT 4

1.1.Khỏi quỏt chung về sản phẩm BHNT 4

1.1.1Một số khỏi niệm cơ bản và vai trũ và đặc điểm của BHNT 4

1.1.1.1 Một số khỏi niệm cơ bản. 4

1.1.1.2 Vai trò của BHNT 5

1.1.1.3 Những đặc điểm cơ bản của BHNT. 6

1.1.2 Sản phẩm BHNT 7

1.1.2.1 Phõn loại sản phẩm bảo hiểm nhõn thọ 7

1.1.2.2 Đặc điểm của sản phẩm BHNT 8

1. Một số đặc điểm cơ bản của sản phẩm BHNT 8

1.2. Cụng tỏc khai thỏc sản phẩm BHNT 10

1.2.1. Hệ thống kờnh phõn phối sản phẩm BHNT 10

1.2.1.1.Khỏi niệm và vai trũ của kờnh phõn phối sản phẩm BHNT 10

1.2.1.2 Phõn loại 10

1.2.1.3 Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đại 12

1.2.2. Quy trỡnh khai thỏc 14

1.2.2.2. Công tác đánh giá rủi ro 16

1.2.2.3 Marketing và Chăm sóc khách hàng 17

1.2.3. Các yếu tổ ảnh hưởng tới hoạt động khai thác sản phẩm BHNT

1.2.3.1 Yếu tố khỏch quan 18

1.2.3.2 Yếu tố chủ quan 21

1.2.4. Hệ thống cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu quả 23

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CễNG TÁC KHAI THÁC SẢN PHẨM BHNT TẠI CễNG TY BHNT CATHAYLIFE VIỆT NAM 24

2.1.Khỏi quỏt đặc điểm và tỡnh hỡnh khai thỏc tai cụng ty BHNT Cathay life Việt Nam 24

2.1.1.Lịch sử hỡnh thành và cơ cấu tổ chức của cụng ty Cathay life 24

2.1.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển 24

2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ mỏy 26

2.1.1.2.1. Hệ thống tổ chức bộ mỏy 26

2.1.1.2.2. Đội ngũ cỏn bộ 27

2.1.2. Tỡnh hỡnh kinh doanh tại doanh nghiệp 28

2.1.3. Định hướng phỏt triển trong thời gian tới 29

2.2. Tổng quan về thị trường BHNT tại Việt Nam 30

2.3. Thực trạng hoạt động khai thỏc sản phẩm BHNT tại cụng ty Cathay Life Việt Nam 33

2.3.1. Sản phẩm BHNT tại cụng ty BHNT Cathaylife Việt Nam. 33

2.3.1.1 Cỏc sản phẩm tiờu biểu 33

2.3.1.1.1 Bảo hiểm hỗn hợp: 33

2.3.1.1.2 Bảo hiểm trọn đời: 35

2.3.1.1.3 Bảo hiểm tử kỳ: 36

2.3.1.1.4 Cỏc sản phẩm bổ trợ 37

2.3.2.Hệ thống kờnh phõn phối sản phẩm tại cathay life Việt Nam 40

2.3.2.1. Kờnh phõn phối trực tiếp 40

2.3.2.2. Kờnh phõn phối giỏn tiếp 40

2.3.3. Quy trỡnh khai thỏc sản phẩm BHNT tại cụng ty Cahay Life 43

2.3.3.1. Quy trỡnh 43

2.3.3.2. Thực trạng cụng tỏc marketing 44

2.3.3.3. Công tác đánh giá rủi ro và chấp nhận bảo hiểm. 46

2.3.3.4 Chăm súc khỏch hàng 48

2.3.4. Kết quả khai thỏc 49

2.3.4.1 Tỡnh hỡnh thực hiện kế hoạch khai thỏc 49

2.3.4.2 Kết quả khai thỏc hợp đồng 50

2.3.4.3. Cơ cấu khai thỏc 51

2.3.4.4 Hiệu quả khai thỏc 51

2.3.4.5 Chi phớ khai thỏc 52

2.3.5 Kết quả kinh doanh nghiệp vụ 53

2.4. So sỏnh kết quả kinh doanh của cụng ty Cathay life với toàn thị trường năm 2010 54

2.3.5. Đỏnh giỏ chung 55

2.3.5.1. Những mặt đạt được và nguyờn nhõn 55

2.3.5.2.Những mặt hạn chế và nguyờn nhõn 57

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC SẢN PHẨM BHNT CỦA CễNG TY BHNT CATHAYLIFE VIỆT NAM 61

3.1. Cỏc giải phỏp đặt ra đối với cụng ty Cathay life hiện nay 61

3.1.1. Chủ động trong cụng tỏc khai thỏc 61

3.1.2. Tăng cường phỏt huy hiệu quả kờnh phõn phối 62

3.1.3 Đa dạng hoá các hình thức tuyên truyền, quảng cáo 64

3.1.4 Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá rủi ro ban đầu. 65

3.1.5.Tăng cường giỏm sỏt cụng tỏc giỏm định bồi thường: 65

3.1.6. Xõy dựng hỡnh ảnh Cathay life trờn thị trường bảo hiểm. 67

3.2. Khuyến nghị 67

3.2.1 Khuyến nghị đối với bộ tài chớnh 67

3.2.2.Khuyến nghị đối với hiệp hội bảo hiểm Viờt Nam 69

KẾT LUẬN 71