MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI VÀ CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG CỦA NGHIỆP VỤ

I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI

1. Sự cần thiết của bảo hiểm vật chất xe cơ giới

2. Tác dụng của bảo hiểm vật chất xe cơ giới

2.1. Đối với xã hội

2.2. Đối với Nhà nước

3. Đối tượng và phạm vi bảo hiểm

3.1. Đối tượng bảo hiểm

3.2. Phạm vi bảo hiểm

4. Giá trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm

5. Phí bảo hiểm

6. Hợp đồng bảo hiểm

II. CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG TRONG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI

1. Vị trí công tác giám định bồi thường trong bảo hiểm

2. Nguyên tắc giám định bồi thường

3. Giám định viên

3.1. Vai trò của giám định viên

3.2. Qui chế về giám định viên bảo hiểm

3.3. Nhiệm vụ của giám định viên

4. Qui trình của công tác giám định bồi thường

Bước 1: Tiếp nhận và sử lý sơ bộ các thông tin về tai nạn

Bước 2: Thống nhất với chủ xe về địa điểm và thời gian giám định

Bước 3. Tiến hành giám định

CHƯƠNG II: CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI

I. VÀI NÉT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI.

1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

1.1. Quá trình hình thành của Công ty

1.2. Quá trình phát triển của Công ty

2. Những thuận lợi và khó khăn

2.1.Về thuận lợi

2.2.Về khó khăn

3. Cơ cấu tổ chức của Công ty

3.1. Phòng Tổng hợp

3.2. Phòng Phi hàng hải

3.3. Phòng bảo hiểm Hàng hải

3.4. Phòng Tài chính, kế toán

3.5. Phòng bảo hiểm Hoả hoạn và các rủi ro hỗn hợp

3.6. Phòng bảo hiểm rủi ro kỹ thuật.

3.7. Phòng Tổng hợp, hành chính quản trị (quản lý đại lý và liểm tra nội bộ)

3.8. Các phòng bảo hiểm khu vực

II. CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG TRONG NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI

1. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới

2. Công tác giám định bồi thường

2.1. Phòng Giám định Bồi thường

a. Chức năng, nhiệm vụ

b. Quyền hạn

c. Tổ chức

2.2. Tình hình thực hiện công tác giám định bồi thường

a. Đánh giá chung

b. Xác định thiệt hại thuộc trách nhiệm bảo hiểm

c. Phối hợp cùng chủ xe lựa chọn phương án khắc phục thiệt hại

d. Hoàn chỉnh hồ sơ, thu thập các giấy tờ có liên quan theo qui định và chuyển giao cho cán bộ bồi thường

e. Nguyên nhân

2.3 Tình hình thực hiện công tác bồi thường

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI

I. GIẢI PHÁP CHUNG

1. Về mặt nghiệp vụ

2. Về công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ

3. Đổi mới công nghệ bảo hiểm

4. Thực hiện chính sách khách hàng

5. Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, khen thưởng, kỷ luật

II. ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH

1. Biện pháp để giám định nhanh chóng

2. Đối với trường hợp trục lợi bảo hiểm

III. ĐỐI VỚI CÔNG TÁC BỒI THƯỜNG

1. Biện pháp tránh tồn đọng hồ sơ

2. Biện pháp tránh trục lợi trong bảo hiểm

3. Biện pháp ổn định chi trả một cách hợp lý

IV. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

1. Với Nhà nước và bộ Tài chính

2. Đối với Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam

3. Đối với Công ty Bảo hiểm Hà Nội

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO