Giao tiếp định hướng cho các hoạt động,điều khiển hoạt động,giúp các hoạt động tiến hành đạt hiệu quả.Trong công tác lãnh đạo quản lý,hoạt động giao tiếp thường xuyên diễn ra: giao tiếp giữa nhà lãnh đạo,quản lý và đối tượng lãnh đạo ,quản lý;giữa cấp trên và cấp dưới;giữa các nhóm

làm việc với nhau; giữa cá nhân với cá nhân. Ðể hoàn thành các nhiệm vụ, mục tiêu của hoạt động lãnh đạo , quản lý thì chủ thể quản lý và đối tượng,quản lý phải có sự phối hợp cùng nhau, thông cảm với nhau,tác động qua lại và ảnh hưởng đến nhau.Nhờ giao tiếp với cấp dưới mà chủ thể lãnh đạo quản lý hiểu được tâm tư nguyện vọng, tình cảm, ý chí, năng lực, thói quen của họ. Từ đó lựa chọn, bố trí sắp xếp, đề đạt, bổ nhiệm, phân công công việc phù hợp với từng người để sử dụng họ một cách tốt nhất nhằm nâng cao năng suất lao động của mỗi cá nhân và của cả tổ chức.

Thông qua giao tiếp với cấp dưới, chủ thể lãnh đạo, quản lý thu thập được thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, xử lý các thông tin, trên cơ sở đó ra các quyết định; lên kế hoạch triển khai, tổ chức thực hiện quyết định phù hợp với thực tiễn mang lại tính khả thi của các quyết định.

Thông qua giao tiếp với cấp dưới, chủ thể lãnh đạo, quản lý thu thập được thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, xử lý các thông tin, trên cơ sở đó ra các quyết định; lên kế hoạch triển khai, tổ chức thực hiện quyết định phù hợp với thực tiễn mang lại tính khả thi của các quyết định.

Kết cấu đề tài:

Chương I: Một số vấn đề lý luận chung về kỹ năng giao tiếp

Chương II: Thực trạng kỹ năng giao tiếp của nhà lãnh đạo, quản lý ở Việt Nam hiện nay