Mục lục

Lời nói đầu

Chương I: Tổng quan về Ngân hàng Đông Á và chuyên đề thực tập tốt nghiệp 8

1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng Đông Á 8

1.1.1 Những nét khái quát 8

1.1.2. Những kết quả đạt được qua các năm 11

1.1.3. Phát triển các nguồn lực 15

1.2. Giới thiệu về ngân hàng Đông Á chi nhánh Hà Nội 17

1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển 18

1.2.2. Chức năng 18

1.2.3. Các nguyên tắc tổ chức hoạt động và điều hành 19

1.2.4. Sơ đồ tổ chức 19

1.2.5. Các dịch vụ chính của ngân hàng 23

1.2.5. Một số giải pháp thực hiện của Ngân hàng 26

1.2.6. Ứng dụng công nghệ thông tin trong ngân hàng 26

1.2.7. Một số kết quả đạt được qua các năm 27

1.3 Giới thiệu về đơn vị thực tập – Phòng điện toán 29

1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ 30

1.3.2 Giới thiệu thẻ Đông Á 30

1.4 Giới thiệu đề tài 33

Chương II: Phương pháp luận nghiên cứu hệ thống thông tin quản lý thẻ ATM 34

A. Phương pháp luận chung 34

2.1 Tổ chức và thông tin trong tổ chức 34

2.1.1 Khái niệm tổ chức 34

2.1.2 Khái niệm thông tin 34

2.2 Tìm hiểu về hệ thống thông tin quản lý 36

2.2.1 Khái niệm 36

2.2.2 Mô hình biểu diễn hệ thống thông tin 37

2.2.3 Nguyên nhân cần phát triển một hệ thống thông tin 38

2.2.4 Phương pháp phát triển hệ thống thông tin 39

2.2.5 Các giai đoạn phát triển hệ thống thông tin 40

2.3 Phân tích hệ thống thông tin 43

2.3.1 Phương pháp thu thập thông tin 43

2.3.2. Phương pháp mã hóa 45

2.3.3 Công cụ mô hình hóa 47

2.4 Thiết kế logic hệ thống thông tin quản lý 51

2.4.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu logic từ thông tin đầu ra 51

2.4.2 Thiết kế CSDL bằng phương pháp mô hình hóa 53

2.5 Thiết kế vật lý ngoài 54

2.5.1 Thiết kế vật lý đầu ra 54

2.5.2 Thiết kế vật lý đầu vào 55

2.5.3 Thiết kế giao tác với phần tin học hóa 55

2.6 Thiết kế vật lý trong 56

B.Quy định phát hành, quản lý, sử dụng thẻ ATM 57

2.7 Các thuật ngữ 57

2.8 Các giao dịch trên ATM 59

2.9 Các quy định của Ngân hàng 60

2.9.1 Quy định liên quan đến thủ tục mở thẻ 60

2.9.2 Quy định liên quan đến hoạt động thẻ 60

2.9.3. Quy định liên quan đến giao dịch tài chính 61

2.9.4. Đồng tiền giao dịch – Lãi suất – Phí dịch vụ 61

2.9.5. Quyền và trách nhiệm của chủ thẻ 61

2.9.6. Quyền và trách nhiệm của Ngân hàng Đông Á 64

C. Cơ sở dữ liệu Access và ngôn ngữ lập trình Visual Basic 66

2.10. Giới thiệu hệ quản trị cơ sở dữ liệu Access 66

2.11. Giới thiệu về ngôn ngữ lập trình Visual Basic 6.0 66

2.11.1. Tổng quan về Visual Basic 66

2.11.2. Các thành phần chính của một dự án 67

2.11.3.Đối tượng, thuộc tính và sự kiện 67

2.11.4. Biến hằng và các kiểu dữ liệu 70

2.11.5. Các cấu trúc điều khiển 71

Chương III: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý thẻ ATM 73

3.1 Phân tích yêu cầu 73

3.1.1 Mục đích, yêu cầu của HTTT quản lý thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á chi nhánh Hà Nội 73

3.1.1 Mô tả hoạt động nghiệp vụ thẻ 74

3.2 Mô hình hóa các yêu cầu hệ thống 77

3.2.1 Sơ đồ IFD 77

3.2.2 Sơ đồ chức năng kinh doanh 82

3.2.3 Sơ đồ luồng dữ liệu 84

3.2.3. Sơ đồ quan hệ thực thể 91

3.3 Thiết kế hệ thống 93

3.3.1 Thiết kế kiến trúc 93

3.3.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu logic 94

3.3.3 Thiết kế cơ sở dữ liệu mức vật lý 95

3.3.4 Một số thuật toán 102

3.3 Thiết kế giao diện 110

Kết luận 144

Danh mục tài liệu tham khảo 146

Phụ lục 148