I/ Tóm tắt dự án :

Trong những năm gần đây tỉ lệ người nước ngoài nhập cư vào việt nam tăng vọt.Số lượng khách định cư lâu dài cũng tăng lên Ngành Du lịch Việt Nam đã hoàn thành kế hoạch của năm 2007, đón từ 4,0-4,4 triệu lượt khách quốc tế, 19-20 triệu lượt khách du lịch nội địa, và tổng doanh thu từ du lịch ước đạt khoảng 56.000 tỷ đồng. Lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong năm 2007 tương đối ổn định đạt trung bình 350.000 lượt/tháng, tăng bình quân 17% so với năm 2006. Sự kiện này còn là cơ hội xúc tiến, quảng bá Du lịch Việt Nam trên các phương tiện thông tin, truyền thông trong và ngoài nước. Nó thể hiện một kết quả khả quan của chính phủ việt nam trong thời gian qua nhất là sau khi hội nhập WTO thế nhưng chưa có một biện pháp hoàn chỉnh hỗ trợ cho khách nước ngoài tại Việt Nam .Nó khiến cho những người nước ngoài sống tại Việt Nam chưa thực sự thoải mái và tạo ấn tượng tốt nhất cho khách nước ngoài về sản phẩm dịch vụ tại Việt Nam. Phần lớn những sản phẩm dịch vụ tại Việt Nam hiện nay do các công ty tự nhân phụ trách và còn rời rạc chưa thống nhất. Vì thế chúng em chọn đề tài khoa học lần này là hệ thống hỗ trợ kết hợp với du lịch,lữ hành Việt Nam để đưa ra giải pháp xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh về hỗ trợ dịch vụ du lịch tại Việt Nam dành cho khách quốc tế.

II/ Khai thác đề tài:

1/ phạm vi nghiên cứu :

Trong quá trình tìm hiểu người nước ngoài đến tham quan du lịch việt nam chúng tôi đưa ra hai loại đối tượng mà hệ thống hỗ trợ cần đáp ứng: những người đi tham gia du lịch theo tour của các công ty du lịch trong nước như là viettravel,việt nam tourist,phương nam tourist,rest tour… và những đối tượng đi tham quan việt nam một cách tự túc .

- Với những đối tượng một việc tham quan du lịch được các công ty trong nước phục vụ khá tốt với chất lượng cao và được nhiều người khen ngợi (bảng phỏng vấn 78 người khách nước ngoài tại quốc tử giám hà nội