Sản phẩm xe gắn máy quá quen thuộc với người tiêu dùng, hệ thống kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ không muốn bị đánh đồng với các cửa hàng xe gắn máy khác nên việc xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy được hình thành nhằm cho khách hàng thấy được điểm vượt trội của Savico Cần Thơ

Đề tài được thực hiện với 3 mục tiêu chính là:

Nghiên cứu hiện trạng về những khó khăn và thuận lợi của công ty, giúp Savico có thể tận dụng tốt các cơ hội và hạn chế các nguy cơ từ bên ngoài.

Cung cấp thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp thích ứng với thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh của hệ thống cửa hàng của Savico tại Cần Thơ.

Đề xuất chiến lược Marketing nhằm làm tăng doanh số bán và phát triển thị trường cho hệ thống cửa hàng xe gắn máy tại thị trường Cần Thơ của công ty Savico.

Tiến trình nghiên cứu được chia thành 2 bước chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.

Hệ thống kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ nhận được đánh giá khá tốt từ khách hàng. Tuy nhiên, hiện tại hệ thống phân phối của Công ty còn hạn chế, chưa phát huy hết tiềm lực của Công ty. Ngoài ra, các cửa hàng chưa chú trọng phần trang trí và cách phục vụ của nhân viên vẫn chưa chuyên nghiệp. Do đó, Công ty cần:

Đầu tư nâng cao cơ sở vật chất, sửa chữa cách trưng bày bên trong cũng như bên ngoài cửa hàng, tạo điểm nhấn cho bảng hiệu để thu hút sự chú ý và ghi nhớ của khách hàng từ đó tạo sự khác biệt với các đối thủ.

Mở lớp bồi dưỡng và huấn luyện trình độ, kỹ năng bán hàng cho các nhân viên.

Mở rộng hệ thống phân phối để phát triển thị trường thu hút khách hàng.

Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty

Savico Cần Thơ.

MỤC LỤC

Trang

Danh mục bảng .i

Danh mục hình ii

Danh mục biểu đồ .iii

Chương 1: Tổng quan về đề tài .1

1.1 Cở sở hình thành đề tài .1

1.2 Phạm vi nghiên cứu .2

1.3 Phương pháp nghiên cứu .2

1.4 Đối tượng – phạm vi nghiên cứu 2

1.5 Ý nghĩa nghiên cứu .2

1.6 Bố cục nội dung nghiên cứu 3

Chương 2: Tổng quan về doanh nghiệp 5

2.1 Lịch sử hình thành .5

2.1.1 Lịch sử hình thành công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp Sài Gòn (Savico) 5

2.1.2 Giới thiệu về công ty Savico Cần Thơ 5

2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh .6

2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Savico Cần Thơ 7

2.3 Chính sách nhân sự tại công ty Savico Cần Thơ .7

2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của hệ thống xe gắn máy

công ty Savico Cần Thơ 8

2.5 Hoạt động marketing của hệ thống kinh doanh xe gắn máy

Công ty Savico Cần Thơ .9

2.6 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt động .10

2.6.1 Khó khăn .10

2.6.2 Thuận lợi .10

2.7 Định hướng phát triển của công ty Savico Cần Thơ .11

Chương 3: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu .12

3.1 Một số khái niệm .12

3.1.1 Các quan điểm về thị trường .12

3.1.2 Khách hàng 13

3.1.3 Các định nghĩa về marketing .13

3.2 Ma trận SWOT 13

3.3 Môi trường marketing .14

Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty

Savico Cần Thơ.

3.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô .14

3.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô .16

3.4 Xác định mục tiêu chiến lược .17

3.5 Mục tiêu marketing .17

3.6 Hoạch định chiến lược marketing .17

3.7 Chiến lược marketing 17

3.7.1 Chiến lược cạnh tranh 18

3.7.2 Định vị .18

3.7.3 Chiến lược marketing hỗn hợp 18

3.8 Vai trò của hoạch định chiến lược marketing .20

3.9 Mô hình nghiên cứu 21

Chương IV: Thiết kế nghiên cứu 23

4.1 Vấn đề nghiên cứu 23

4.2 Nội dung nghiên cứu .23

4.3 Phương pháp nghiên cứu .23

4.4 Đối tượng nghiên cứu .23

4.5 Phương pháp chọn mẫu .24

4.6 Phương pháp thu thập dữ liệu .24

4.6.1 Dữ liệu sơ cấp 24

4.6.2 Dữ liệu thứ cấp 24

4.7 Phương pháp phân tích dữ liệu .24

4.8 Thang đo .24

4.9 Quy trình nghiên cứu – Tiến độ thực hiện 25

4.9.1 Quy trình nghiên cứu .25

4.9.2 Tiến độ thực hiện .26

Chương V: Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh

xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ 27

5.1 Môi trường marketing .27

5.1.1 Môi trường vĩ mô 27

5.1.1.1 Môi trường nhân khẩu .27

5.1.1.2 Môi trường kinh tế .27

5.1.1.3 Môi trường tự nhiên .28

5.1.1.4 Môi trường công nghệ .28

5.1.1.5 Môi trường chính trị - pháp luật 29

Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty

Savico Cần Thơ.

5.1.1.6 Môi trường văn hóa – xã hội .29

5.1.2 Môi trường vi mô 31

5.1.2.1 Khách hàng 31

5.1.2.2 Sản phẩm thay thế 32

5.1.2.3 Nhà cung cấp .33

5.1.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 33

5.1.2.5 Đối thủ cạnh tranh .34

5.1.2.6 Nội bộ công ty .37

5.2 Phân tích SWOT .46

5.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh .49

5.4 Chiến lược marketing 49

5.4.1 Mục tiêu marketing .49

5.4.2 Chiến lược cạnh tranh 50

5.4.3 Thị trường mục tiêu .50

5.4.4 Định vị .51

5.4.5 Chiến lược marketing hỗn hợp 51

5.4.5.1 Chiến lược sản phẩm .51

5.4.5.2 Chiến lược giá 52

5.4.5.3 Chiến lược phân phối .53

5.4.5.4 Chiến lược truyền thông 54

5.5 Đề xuất thực thi chiến lược .55

5.5.1 Kế hoạch hoạt động .55

5.5.2 Tài chính 57

5.5.3 Cơ sở vật chất 57

5.5.4 Nhân sự 57

5.5.5 Tổ chức thực hiện 57

5.6 Đánh giá kết quả .58

Chương VI: Kết luận và kiến nghị 60

6.1 Kết luận .60

6.2 Kiến nghị .61

Phụ lục

Phụ lục 1: Biểu đồ .a

Phụ lục 2: Dàn bài thảo luận tay đôi .f

Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty

Savico Cần Thơ.

Phụ lục 3: Bản câu hỏi phỏng vấn chính thức .g

Tài liệu tham khảo .