MỤC LỤC

Trang

Lời mở đầu 1

Chương I. Lý luận chung về du lịch quốc tế và hiệu quả trong kinh doanh du lịch quốc tế. 4

I. Lý luận chung vê du lịch quốc tế. 4

1. Khái niệm về du lịch. 4

2. Khái niệm về du lịch quốc tế: 5

3. Phân loại du lịch quốc tế. 6

4. Vai trò của du lịch quốc tế. 7

4.1 Du lịch quốc tế tạo nguồn thu nhập ngoại tệ đáng kể cho đất nước. 7

4.2 Tạo điều kiện cho đất nước phát triển du lịch. 8

4.3 Tiết kiệm thời gian và tăng vòng quay của vốn đầu tư: 8

4.4 Du lịch quốc tế là phương tiện quảng cáo không mất tiền cho đất nước du lịch chủ nhà. 9

4.5 Mở rộng và củng cố các mối quan hệ kinh tế quốc tế. 9

5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động dulịch quốc tế. 9

6. Kinh nghiệm phát triển hoạt động du lịch quốc tế cua một số nước trên thế giới. 12

6.1. Đặc điểm thị trường du lịch quốc tế. 12

6.2. Kinh nghiệm phát triển hoạt động du lịch quốc tế của một số nước trên thế giới. 13

II. Khái luận về hiệu quả trong kinh doanh du lịch quốc tế. 23

1. Khái niệm và nội dung kinh doanh du lịch quốc tế. 23

1.2 Nội dung của hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế. 24

2. Khái niệm và phân loại hiệu quả kinh doanh. 25

2.1. Khái niệm. 25

2.2. Phân loại hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế. 26

2.3. Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế. 27

3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế . 29

4. Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh du lịch Quốc tế : 32

4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp : 32

4.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp : 33

Chương II. Thực trạng kinh doanh du lịch quốc tế tại công ty du lịch và tư vấn đầu tư quốc tế (TIC). 36

I.Vài nét về Công ty TIC. 36

1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TIC . 36

2. Cơ cấu tổ chức của trụ sở công ty tại Hà nội 40

3. Vị trí và vai trò của phòng du lịch quốc tế trong Công ty TIC-Hà nội. 43

4. Điều kiện kinh doanh của phòng Du lịch quốc tế. 44

II. Thực trạng hoạt động và hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế tại công ty tic Hà Nội. 54

1.Tình hình kinh doanh du lịch trên thế giới trong những năm qua. 54

2.Tình hình kinh doanh du lịch ở Việt Nam trong những năm qua. 57

3.Đánh giá chung về hoạt động và hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế tại Công ty TIC trong thời gian qua. 69

Chương III. Phương hướng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế tại Công ty TIC 72

I. Phương hướng mở rộng hoạt động kinh doanh du lịch taị Công ty TIC. 72

1. Xu hướng vận động của thị trường du lịch quốc tế ở Việt nam 72

2. Phương hướng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh du lịch tại Công ty TIC trong thời gian tới. 73

II. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế tại Công ty TIC. 74

1. Giải pháp đối với công ty. 74

1.1. Xây dựng lại cơ cấu tổ chức của phòng du lịch quốc tế . 75

1.2. Chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh, khai thác và mở rộng thị trường. 78

1.3.Vận dụng linh hoạt chính sách marketing hỗn hợp. 80

1.3.1. Chính sách sản phẩm : 80

1.3.2. Chính sách giá cả : 82

1.3.3. Chính sách phân phối : 82

1.4. Tăng cường mối liên hệ trực tiếp với các phòng ban, chi nhánh của công ty. 83

1.5. Tăng cường bổ sung nguồn nhân lực trong phòng. Xây dựng các chính sách tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực. 84

1.6. Tiến hành tham gia liên doanh liên kết trong kinh doanh du lịch. 86

2. Một số kiến nghị đối với nhà nước. 86

2.1. Xây dựng cơ sở hạ tầng: 86

2.2. Cải tiến lại các phương pháp quản lý hành chính. 87

2.3. Tăng cường thu hút đầu tư nước ngoài. 88

Kết luận..... 90

Danh mục tài liệu tham khảo 91