MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LỜI NÓI ĐẦU 3

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CHUNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ và THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 6

1.1 Khái quát chung về bảo hiểm phi nhân thọ 6

1.1.1 Khái niệm và đặc trưng của bảo hiểm phi nhân thọ 6

1.1.1.1 Khái niệm 6

1.1.1.2 Đặc trưng của bảo hiểm phi nhân thọ. 7

1.1.2.Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ: 11

1.1.2.1 Bảo hiểm tài sản: 11

1.1.2.2 Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: 12

1.1.2.3 Bảo hiểm con người phi nhân thọ: 13

1.2 Thị trường bảo hiểm và thị trường bảo hiểm phi nhân thọ 15

1.2.1 Thị trường bảo hiểm 15

1.2.1.1 Khái niệm 15

1.2.1.2 Đăc điểm của thị trường bảo hiểm 17

1.2.1.3 Một số quy luật chung của thị trường bảo hiểm 21

1.2.2 Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ: 23

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CHI NHÁNH THANH XUÂN BẢO VIỆT HÀ NỘI 25

2.1 Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của Bảo Việt Hà Nội và chi nhánh bảo hiểm Thanh Xuân. 25

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Bảo Việt Hà Nội và chi nhánh bảo hiểm Thanh Xuân 25

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 26

2.2 Thực trạng chung thị trường bảo hiểm phi nhân thọ và thị trường bảo hiểm phi nhân thọ chi nhánh bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội 29

2.2.1 Thực trạng chung của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ 29

2.2.2 Thực trạng phát triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ chi nhánh bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội. 36

2.2.2.1 Các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ chi nhánh bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội đang triển khai 36

2.2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2005 - 2007 38

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH THANH XUÂN BẢO VIỆT HÀ NỘI TRONG NĂM TỚI 51

CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN 53

BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 53

4.1. Kiến nghị với cơ quan Nhà nước 53

4.1.1 Nhanh chóng triển khai có hiệu quả Luật kinh doanh bảo hiểm 54

4.1.2 Tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý 55

4.1.3 Hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm 57

4.2. Giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh công ty 58

4.2.1 Nâng cao thái độ phục vụ của nhân viên 58

4.2.2 Nâng cao năng lực công nghệ. 59

4.2.3 Phát triển nhiều sản phảm mới. 59

4.2.4 Phát triển kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm qua các đại lý và môi giới bảo hiểm 61

4.2.5 Công ty cũng cần thiết lập một hệ thống tư vấn bảo hiểm miễn phí: 69

4.2.6 Các giải pháp Marketing. 70

4.2.7 Công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân viên 74

4.2.8 Chính sách khen thưởng và kỷ luật 75

4.2.9 Công tác tuyên truyền quảng cáo 75

KẾT LUẬN 78