Mục lục

STT Tên mục Trang

Lời mở đầu 1

Chương 1: Cơ sở lý luận của phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 3

1.1 Các khái niệm cơ bản về bảo hiểm và đại lý bảo hiểm 3

1.1.1 Khái niệm về bảo hiểm 3

1.1.2 Khái niệm về đại lý bảo hiểm 5

1.2 Một số vấn đề cơ bản về đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 8

1.3 Một số hoạt động chủ yếu của công tác phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 13

1.3.1 Lập kế hoạch phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm 14

1.3.2 Công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm 14

1.3.3 Công tác đào tạo đại lý bảo hiểm 15

1.3.4 Đánh giá thực hiện công việc của đại lý 15

1.3.5 Công tác trả thù lao cho đại lý bảo hiểm 16

1.3.6 Tạo động lực cho đại lý bảo hiểm 16

1.3.7 Quan hệ lao động giữa công ty bảo hiểm và đại lý bảo hiểm 17

1.3.8 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển đại lý 18

1.4 Sự cần thiết phải phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 19

Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động và tình hình phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại Công ty Bảo Việt Hà Nội 21

2.1 Những đặc điểm của Bảo Việt Hà Nội có ảnh hưởng đến phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ. 21

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Bảo Việt Hà Nội 21

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt Hà Nội 22

2.1.3 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ của công ty 24

2.1.4 Quy trình khai thác sản phẩm và quy trình bồi thường 26

2.1.5 Kết quả kinh doanh của Bảo Việt Hà Nội trong một số năm 34

2.2 Phân tích thực trạng hoạt động khai thác của lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại Bảo Việt Hà Nội 37

2.2.1 Biến động tổng doanh thu của đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 37

2.2.2 Biến động doanh thu trung bình của đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 38

2.2.3 Tỷ trọng doanh thu của đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp trong tổng doanh thu công ty. 40

2.2.4 Cơ cấu doanh thu của đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp theo nghiệp vụ bảo hiểm 40

2.3 Phân tích thực trạng công tác phát triển đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại Bảo Việt Hà Nội 42

2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp 42

2.3.2 Cơ cấu đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại BVHN 43

2.3.3 Biến động về số lượng đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp 45

2.3.4 Công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 47

2.3.5 Công tác đào tạo đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 49

2.3.6 Công tác quản lý hoạt động các đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 51

2.3.6.1 Tổ chức mạng lưới hoạt động 51

2.3.6.2 Chế độ hoa hồng cho đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 53

2.3.6.3 Đánh giá thực hiện công việc của đại lý 54

2.3.6.4 Chế độ thi đua khen thưởng đối với đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 56

2.3.6.5 Chế độ chợ cấp học nghề 57

2.3.6.6 Thăng tiến giành cho đại lý 57

2.3.6.7 Kỷ luật đối với đại lý 59

2.4 Đánh giá khái quát về phân tích lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp 60

2.4.1 Kết quả đạt được 60

2.4.2 Hạn chế 61

2.4.3 Một số nguyên nhân 61

Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của lực lượng đại lý PNT chuyên nghiệp. 63

3.1 Một số thuận lợi và khó khăn trong công tác phát triển đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp 63

3.1.2 Một số thuận lợi 63

3.1.3 Một số khó khăn 64

3.2 Đề xuất một số giải pháp 64

3.2.1 Nhóm giải pháp về thu hút, tuyển dụng 64

3.2.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng cho thời gian tới 65

3.2.1.2 Xác định tiêu chuẩn lựa chọn 65

3.2.1.3 Xác định nguồn tuyển dụng 66

3.2.1.4 Tiếp nhận hồ sơ và tuyển chọn 67

3.2.2 Nhóm giải pháp về đào tạo 69

3.2.3 Nhóm giải pháp về quản lý hoạt động 71

3.2.4 Các giải pháp nhằm duy trì và phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm 71

3.3 Một số kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước và Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam. 74

Kết luận 79

Danh mục tài liệu tham khảo 80