MỤC LỤC

MỤC LỤC BẢNG 4

MỤC LỤC BIỂU 5

LỜI MỞ ĐẦU 6

Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ 8

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 8

1.1.1 Giới thiệu chung 8

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 9

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị 11

1.2.1 Khái quát chung 11

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 13

1.3 Một số kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh chính của công ty Sơn Hà 15

1.3.1 Báo cáo kết quả kinh doanh 15

1.3.2 Một số chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp 18

1.4 Những đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Sơn Hà 21

1.4.1 Đặc điểm về sản phẩm và ngành kinh doanh 22

1.4.2 Đặc điểm về khách hàng 23

1.4.3 Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh 25

1.4.4 Đặc điểm về nguồn cung ứng nguyên vật liệu 26

Chương 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ 28

2.1 Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Sơn Hà 28

2.1.1 Chi phí trung gian và giá thành sản phẩm 28

2.1.1.1 chi phí trung gian 28

2.1.1.2 Giá thành sản phẩm 31

2.1.2 Chất lượng sản phẩm 35

2.1.2.1 Thông số kỹ thuật 35

2.1.2.2 Dịch vụ đi kèm 38

2.1.3 Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng và đa dạng hoá sản phẩm 39

2.1.3.1 Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng 39

2.1.3.2 Khả năng đa dạng hoá sản phẩm 42

2.1.4 Hệ thống kênh phân phối 45

2.1.4.1 Khái quát chung 45

2.1.4.2 Đánh giá hệ thống kênh phân phối 47

2.1.5 Năng lực lao động 49

2.1.6 Năng lực tài chính 53

2.1.7 Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả cạnh tranh của công ty Sơn Hà qua các năm. 56

2.1.7.1 Kết quả về số lượng sản phẩm tiêu thụ 56

2.1.6.2 Kết quả tiêu thụ theo thị trường 57

2.1.6.3 Thị phần 59

2.2 Những biện pháp công ty Sơn Hà đang sử dụng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh 63

2.2.1 Xây dựng và phát triển thương hiệu 63

2.2.2 Các chính sách phát triển nguồn nhân lực 65

2.2.2.1 Chính sách trả lương 65

2.2.2.2 Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực 66

2.2.2.3 Tạo động lực lao động 66

2.2.3 Công nghệ 68

2.2.4 Các biện pháp khác 71

2.2.4.2 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường. 71

2.2.4.3 Khuyến khích các thành viên kênh phân phối 72

2.3 Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của công ty Sơn Hà 73

2.3.2 Điểm mạnh 73

2.3.3 Điểm yếu và nguyên nhân 74

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ 76

3.1 Định hướng phát triển của công ty 76

3.2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà....... 77

3.2.1 Phát triển thương hiệu 77

3.2.1.1 Tăng cường cung cấp thông tin tới khách hàng 77

3.2.1.2 Truyền thông 79

3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động kênh phân phối 79

3.2.2.1 Đánh giá lại hiệu quả hoạt động của các đại lý 79

3.2.2.2 Đào tạo 81

3.2.2.3 Tăng khả năng cung cấp thông tin từ các đại lý 82

3.2.2.4 Tổ chức tốt hoạt động bán hàng và dịch vụ sau bán hàng 83

3.2.3 Xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp 83

3.2.3.1 Xây dựng bộ tài liệu về văn hoá 84

3.2.3.2 Tổ chức truyền bá giáo dục 85

3.2.3.3 Duy trì và phát triển 86

3.2.4 Một số giải pháp khác 86

3.2.4.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 86

3.2.4.2 Tăng cường quản lý chi phí sản xuất để hạ giá thành 86

3.2.4.3 Nâng cao hiệu quả của việc áp dụng hệ thống quản trị mới trong quá trình sản xuất 88

3.2.4.4 Đào tạo nhân lực 89

KẾT LUẬN 90

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91

PHỤ LỤC 92