MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 2

I. Khái niệm chiến lược kinh doanh, hoạch định chiến lược và quản trị chiến lược 2

1. Chiến lược kinh doanh 2

2. Hoạch định chiến lược và quản trị chiến lược 2

II. Sự cần thiết của chiến lược kinh doanh 3

III. Quy trình hoạch định và quản trị chiến lược 3

1. Xác định sứ mạng và mục tiêu chiến lược. 3

2. Phân tích môi trường 3

1.1. Môi trường bên ngoài: 3

1.1.1. Môi trường vĩ mô 4

1.1.2. Môi trường ngành 7

2.2. Môi trường bên trong - nội bộ doanh nghiệp 12

1.2.1. Phân tích hoạt động sản xuất 12

1.2.2. Phân tích hoạt động Marketing 13

1.2.5. Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực 15

IV. Các cấp chiến lược 18

1. Chiến lược cấp công ty 18

2. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh- Chiến lược cạnh tranh 18

3. Chiến lược cấp chức năng 18

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CHI NHÁNH VIỄN THÔNG 5 HÀ NỘI 19

I. Giới thiệu chung về công ty 19

1. Lịch sử hình thành và phát triển 19

2. Sứ mạng của công ty 20

3. Các đơn vị kinh doanh chiến lược: 20

4. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 21

II. Chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty. 28

1. Chiến lược cấp công ty 28

2. Chiến lược cạnh tranh 28

3. Đánh giá chiến lược 28

3.1. Đánh giá chung 28

3.2. Những hạn chế còn tồn tại của Chi nhánh 29

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC 31

I. Mục tiêu chiến lược của công ty 31

II. Phân tích môi trường kinh doanh 31

1. Môi trường vĩ mô 31

1.1.Môi trường chính trị 31

1.2. Môi trường kinh tế 32

1.3. Môi trường pháp luật 33

1.4. Môi trường văn hoá – Xã hội 33

1.5. Các yếu tố về công nghệ 34

2. Môi trường ngành 35

2.1.Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại ngành 35

2.2.Các đối thủ tiềm ẩn 37

2.3. Áp lực từ phía nhà cung cấp 38

2.4. Áp lực từ khách hàng 38

2.5. Áp lực từ sản phẩm thay thế 39

3.Phân tích nội bộ 39

3.1. Phân tích hoạt động tài chính 39

3.2. Phân tích hoạt động Marketing 40

3.3. Phân tích hoạt động nghiên cứu và phát triển 41

3.4. Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực 42

4. Mô hình phân tích tổng hợp SWOT 44

4.1. Những cơ hội và đe doạ chủ yếu, điểm mạnh và điểm yếu cốt lõi của chi nhánh 44

4.1.1. Điểm mạnh: 44

4.1.2. Điểm yếu: 44

4.1.3. Cơ hội: 45

4.1.4. Thách thức: 45

4.2. Ma trận SWOT 45

III. Xu hướng phát triển quốc tế 46

IV. Xây dựng phương án chiến lược 47

1. Lựa chọn chiến lược cạnh tranh 47

2. Nội dung chiến lược 48

KẾT LUẬN 50

TÀI LIỆU THAM KHẢO 51