Mục lục Số trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I 2

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM&DL DIỆP TRÂN 2

1.1. Qúa trình thành lập và phát triển của công ty lữ hành : 2

1.2. Hình thức kinh doanh và hoạt động của công ty 4

1.2.1. Hoạt động của công ty: 4

1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 5

1.3.1. Mô hình hoạt động của Trekking Travel: 5

1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận 5

1.3.2.1 Giám đốc điều hành 5

Các phó giám đốc công ty 6

1.3.2.2 Phó giám đốc kinh doanh – marketing 6

1.3.2.3. Phó giám đốc tài chính- nhân sự 6

1.3.2.4. Bộ phận marketing 6

1.3.2.5. Phòng tài chính - kế toán 6

1.3.2.6. Phòng du lịch quốc tế(Outbound Department) 6

1.3.2.7. Phòng du lịch nội địa (Domestic Department) 7

1.3.2.8. Phòng du lịch trong nước (Inbound Department) 7

1.3.3. Cơ sở vật chất kĩ thuật: 8

PHẦN HAI 9

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH TM&DL DIỆP TRÂN(CHI NHÁNH TREKKING TRAVEL) 9

2.1. Sản phẩm chủ yếu 9

2.1.1. Các chương trình du lịch trọn gói 9

2.1.2. Các sản phẩm trung gian: 9

2.1.3. Sản phẩm tổng hợp: 11

2.2. Thị trường khách du lịch 11

2.2.1. Thị trường mục tiêu 11

2.2.2. Thị trường tiềm năng 14

2.3. Kết quả hoạt động của công ty 15

2.3.1 Tình hình khách của công ty 15

2.3.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 2004-2006 17

2.3.3 Doanh thu của công ty từ năm 2004-2006 20

2.3.4. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới 21

PHẦN III. 23

KẾT QUẢ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TM&DL DIỆP TRÂN 23

3.1. Những nhiệm vụ và bài học rút ra trong quá trình thực tập tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân 23

3.1.1. Những công việc được giao và khả năng hoàn thành trong quá trình thực tập tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân 23

3.1.2 Bài học kinh nghiệm 23

3.2. Đóng góp ý kiến 24

3.2.1 Đối với đơn vị thực tập 24

3.2.2. Đối với nhà trường 25

3.2.3 Đánh giá về bản thân trong quá trình thưc tập tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân 26

KẾT LUẬN 27