MỤC LỤC

A. LỜI MỞ ĐẦU 1

B. NỘI DUNG. 3

CHƯƠNG 1. CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 3

1.1. Các vấn đề cơ bản của Ngân hàng Thương mại 3

1.1.1. Khái niệm về Ngân hàng Thương mại. 3

1.1.2. Hoạt động huy động vốn 3

1.1.3. Hoạt động sử dụng vốn 5

1.1.4. Hoạt động khác 6

1.2. Tín dụng cá nhân 7

1.2.1. Khái niệm 7

1.2.2. Nội dung 8

1.3. Chất lượng tín dụng. 13

1.3.1 Khái niệm chất lượng tín dụng 13

1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng 14

1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá cao chất lượng tín dụng 17

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2008 – 2009. 21

2.1. Giới thiệu về Ngân hàng Sài gòn Thương tín Chi nhánh Hải Phòng. 21

2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng Sài gòn Thương tín Chi nhánh

Hải Phòng 21

2.1.2.Kết quả hoạt động kinh doanh. 22

2.2. Thực trạng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Sài gòn Thương tín Chi nhánh Hải Phòng. 30

2.2.1.Quy trình, chính sách tín dụng. 30

2.2.2. Thực trạng chất lượng tín dụng 42

2.3. Đánh giá chất lượng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Sài gòn Thương tín Chi nhánh Hải Phòng. 49

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 51

3.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển hoạt động cho vay của Ngân hàng Sài gòn thương tín chi nhánh Hải phòng. 51

3.1.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển tại Ngân hàng Sài gòn Thương tín Chi nhánh Hải Phòng. 51

3.1.2. Mục tiêu, phương hướng phát triển hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Sài gòn Thương tín Chi nhánh Hải Phòng. 52

3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Sài gòn Thương tín Chi nhánh Hải Phòng. 53

3.2.1. Hoàn chỉnh hệ thống chấm điểm và xếp hạng khách hàng 53

3.2.2. Xây dựng quy trình thẩm định và cho vay hợp lý 54

3.2.3. Đa dạng hóa danh mục sản phẩm 55

3.2.4. Đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát trước và sau khi cấp tín dụng. 57

3.2.5.Củng cố và nâng cao trình độ của cán bộ tín dụng ngân hàng. 58

C. KẾT LUẬN 61

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62