Mục lục

CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 4

I. Tổng quan về chất lượng sản phẩm : 4

1) Khái niệm chất lượng sản phẩm: 4

2) Các thuộc tính chất lượng sản phẩm: 6

3) Những nhân tố tạo nên chất lượng sản phẩm: 7

4) Những nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm: 8

II. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm: 12

1) Chất lượng sản phẩm là một phạm trù kinh tế xã hội: 12

2) Chất lượng sản phẩm là một chỉ tiêu có thể đo lường: 12

3) Chất lượng sản phẩm mang tớnh dõn tộc: 13

III. Các loại chất lượng sản phẩm: 13

IV. Vai trò chất lượng sản phẩm trong sản xuất kinh doanh: 14

V. Tầm quan trọng và sự cần thiết của việc nõng cao chất lượng sản phẩm: 16

1) Tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm : 16

2) Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng sản phẩm 17

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY. 19

I. Tình hình chung của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay trong nền kinh tế thị trường. 19

II. Khả năng cạnh tranh của Doanh nghiệp Việt Nam 22

1) Quan niệm về sức cạnh tranh: 22

2) Khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam: 22

III. Thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm tại các doanh nghiệp Việt Nam. 32

IV. Đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm của các Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay: 33

1) Ưu điểm: 33

2) Nhược điểm và hạn chế: 36

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM. 37

I. Tại các doanh nghiệp: 37

1) Đổi mới và hoàn thiện nhận thức vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng: 37

2) Tăng cường công tác tiêu chuẩn hóa và quản ly đo lường tại cơ sở: 38

3) Tăng cường đổi mới công nghệ, chú trọng đào tạo nhân lực: 39

4) Lựa chọn mô hình quản ly chất lượng phù hợp: 39

II. Giai pháp ở tầm vĩ mô: 40