PHẦN MỞ ĐẦU 2

PHẦN NỘI DUNG 5

CHƯƠNG I . KHÁI QUÁT VỀ BỘ CÔNG NGHIỆP 5

I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BỘ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM 5

II. VỊ TRÍ, CHỨC NĂNG CỦA BỘ CÔNG NGHIỆP 5

III. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BỘ CÔNG NGHIỆP 6

1. Các tổ chức giúp Bộ trưởng thực hiện chức năng quản lý nhà nước: 6

2. Các Tổ chức sự nghiệp thuộc Bộ: 6

IV. QUY CHẾ LÀM VIỆC CỦA BỘ CÔNG NGHIỆP 7

1. Nguyên tắc làm việc của Bộ: 7

2. Chế độ trách nhiệm: 8

CHƯƠNG II. 9

LÝ LUẬN CHUNG VỀ BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000 9

I. KHÁI NIỆM VỀ BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000: 9

1. Khái niệm 9

2. Phân loai: 10

II. NHỮNG YÊU CẦU CHẤT LƯỢNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH ISO 9000 11

1. Yêu cầu quản lý chất lượng: 11

2. Yêu cầu về trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan 13

3. Yêu cầu về nguồn lực: 14

4. Yêu cầu về tạo sản phẩm; 16

5. Yêu cầu về đo lường, phân tích và cải tiến 16

CHƯƠNG III 18

CÔNG TÁC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN 18

CHƯƠNG TRÌNH ISO 9000 TẠI BỘ CÔNG NGHIỆP 18

I. TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH ISO Ở TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM 18

1. Những nét khái quát về việc thực hiện chương trình ISO 9000 ở trên Thế giới 18

2. Một số nét về việc áp dụng chương trình ISO 9000 tại Việt Nam 19

III. QUY TRÌNH XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG CHƯƠNG TRÌNH ISO 9000 TẠI BỘ CÔNG NGHIỆP 21

1. Các bước tiến hành 21

2. Thành tựu đạt được 23

3. Những tồn tại trong quá trình thực hiện chương trình ISO 9000 tại Bộ Công nghiệp 31

CHƯƠNG IV 32

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN TỐT 32

1.Tăng cường các hệ thống cơ sở vật chất trong các phòng làm việc 32

2. Nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức 32

3. Đối với Ban chỉ đạo chương trình ISO 33

4. Về công tác văn thư 33

KẾT LUẬN 35