LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 3

I. Tổng quan về tín dụng. 3

1.1. Khái niệm tín dụng Ngân hàng 3

1.2. Vị trí, chức năng và vai trò của tín dụng Ngân hàng trong nền kinh tế thị trường 5

1.3. Phân loại tín dụng Ngân hàng 9

1.4. Các nghiệp vụ tín dụng 12

II. Chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại 18

2.1. Chất lượng tín dụng Ngân hàng thương mại 18

2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng 22

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CỦA CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NHNO & PTNT QUẬN THANH XUÂN. 29

I. Giới thiệu về NHNo & PTNT Quận Thanh Xuân 29

1.1. Tình hình kinh tế xã hội quận Thanh Xuân. 29

1.2. Quá trình hình thành và phát triển của NHNo & PTNT chi nhánh quận Thanh Xuân. 30

1.3. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh NHNo quận Thanh Xuân. 31

1.4. Thực trạng hoạt động của chi nhánh. 34

II. Đánh giá chất lượng tín dụng tại chi nhánh. 47

2.1. Kết quả đạt được. 47

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP QUẬN THANH XUÂN. 48

I. Những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Thanh Xuân. 48

1.1. Đơn giản hoá các thủ tục cho vay. 48

1.2. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định tài chính dự án đầu tư. 48

1.3. Cho vay kịp thời đối với các dự án có hiệu quả kinh tế: 49

1.4.Nâng cao trình độ cán bộ và sử dụng cán bộ một cách hợp lý. 49

1.5. Nâng cao chất lượng thông tin 50

1.6. Mở rộng công tác Marketing ngân hàng. 52

1.7. Củng cố và phát triển vững chắc hoạt động tín dụng hộ gia đình, cá thể và mở rộng thị trường cho vay. 53

II. Một số kiến nghị 54

2.1. Đối với nhà nước 54

2.2. Đối với ngân hàng nông nghiệp thành phố Hà Nội. 56

Kết luận 58