Mục lục

Mở đầu 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ 3

1. Khái quát nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ. 3

2. Tình hình cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm nhân thọ. 4

2.1. Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động trên thị trường 4

2.1.1. Bảo Việt Nhân thọ- Doanh nghiệp Nhà nước 5

2.1.2. Cty LD TNHH BH Bảo Minh- CMG 6

2.1.3. Cty TNHH BH Manulife 7

2.1.4. Cty TNHH BH Prudential 8

2.1.5. Cty BH quốc tế Mỹ AIA 8

2.1.6. Cty TNHH BH ACE và Cty TNHH BH Prévoir- Những thành viên mới. 9

2.2. Thực trạng cạnh tranh tại thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam... 10

2.2.1. Đặc điểm cạnh tranh. 10

2.2.2. Tình hình cạnh tranh trên thị trường và thị phần của các doanh nghiệp thời gian qua. 12

3. Quy mô và xu hướng vận động của thị trường BHNT Việt Nam 14

3.1. Quy mô tăng trưởng của thị trường 14

3.2. Xu hướng vận động của thị trường 16

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN- HỖN HỢP TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 18

1. Khái quát về Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 18

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội..... 18

1.2. Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 19

1.3. Thị trường mục tiêu của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 21

1.4. Giới thiệu về Logo và khẩu hiệu của Bảo Việt 22

1.4.1. Logo Bảo Việt 22

1.4.2. Triết lý Kinh doanh của Bảo Việt 23

2. Các hoạt động Marketing- mix của Công ty đã triển khai thời gian qua. 24

2.1. Chính sách sản phẩm 24

2.2. Phí bảo hiểm 27

2.3. Hệ thống phân phối 28

2.4. Sự đóng góp của các công cụ marketing- mix với hoạt động kinh doanh của Công ty 29

3. Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội. 31

3.1. Quảng cáo 32

3.1.1. Mục tiêu quảng cáo 32

3.1.2. Ngân sách quảng cáo 33

3.1.3. Nội dung quảng cáo 34

3.1.4. Về phương tiện quảng cáo 35

3.2. Quan hệ cộng đồng 37

3.2.1. Quan hệ thông tấn báo chí, truyền thông và quan hệ với các tổ chức, doanh nghiệp khác 37

3.2.2. Tổ chức sự kiện 39

3.2.3. Các hoạt động tài trợ 39

3.3. Xúc tiến bán 42

3.4. Marketing trực tiếp 44

3.5. Bán hàng cá nhân 47

3.5.1. Về quy trình khai thác 48

3.5.2. Tổ chức mạng lưới/ quản trị bán hàng 48

3.5.3. Ngân sách cho bán hàng cá nhân 49

3.6. Sự phối hợp của các công cụ xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động Marketing- mix của Công ty 50

3.6.1. Sự phối hợp của các công cụ trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp........ 50

3.6.2. Sự phối hợp của các công cụ xúc tiến hỗn hợp với toàn bộ hoạt động Marketing 53

3.7. Đánh giá về hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty thời gian qua..... 54

3.7.1. Kết quả đạt được 55

3.7.2. Những tồn tại, hạn chế 56

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 58

1. Các căn cứ đề xuất 58

1.1. Triển vọng của thị trường trường Hà Nội 58

1.2. Mục tiêu, chiến lược marketing của Công ty 59

1.2.1. Chiến lược phát triển Bảo Việt đến năm 2010 59

1.2.2. Mục tiêu- chiến lược Marketing của Công ty 59

1.2.3. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của Công ty. 61

1.3. Các điều kiện nguồn lực của Công ty 61

2. Một số giải pháp cụ thể hoàn thiện công tác xúc tiến hỗn hợp tại Cty. 63

2.1. Về quảng cáo 63

2.2. Xúc tiến bán 66

2.3. Quan hệ cộng đồng 67

2.4. Marketing trực tiếp 67

2.5. Bán hàng cá nhân 69

3. Các giải pháp hỗ trợ khác về Marketing đối với Công ty 71

3.1. Về chính sách sản phẩm 72

3.2. Tăng cường, hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng. 74

3.3. Hệ thống phân phối BHNT 75

3.4. Chính sách phí 77

Kết luận 79