MỤC LỤC

Trang

Lời mở đầu 1

Chương I: Lý luận chung về quản lý tiêu thụ trong các doanh nghiệp hiện nay 3

I. Tiêu thụ và nội dung của hoạt động tiêu thụ trong các doanh nghiệp hiện nay 3

1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm và vai trò của nó đối với các doanh nghiệp thương mại 3

1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 3

1.2. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong các doanh nghiệp 5

2. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong các doanh nghiệp hiện nay 6

2.1. Nghiên cứu và dự báo thị trường 6

2.2. Tổ chức các hoạt động hỗ trợ, xúc tiến bán sản phẩm 9

2.3. Xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối 13

2.4. Hoạt động bán hàng 17

2.5. Tổ chức dịch vụ hậu mãi 18

II. Quản lý hoạt động tiêu thụ trong các doanh nghiệp hiện nay 19

1. Quản lý hoạt động tiêu thụ hàng hoá và vai trò của nó trong các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thương mại 19

2. Chức năng của công tác quản lý tiêu thụ hàng hóa 20

2.1. Quản lý hoạt động nghiên cứu thị trường: 20

2.2. Quản lý việc tổ chức các hoạt động hỗ trợ, xúc tiến bán sản phẩm 21

2.3. Quản lý hệ thống kênh phân phối 22

2.4. Quản lý hoạt động bán hàng 25

2.5. Quản lý việc thực hiện các dịch vụ hậu mãi 28

III. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp: 29

Chương II: Thực trạng về quản lý tiêu thụ tại công ty cổ phần Pin Hà Nội 31

I. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Pin Hà Nội 31

1. Thông tin chung về công ty 31

2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Pin Hà Nội 32

3. Nguyên tắc tổ chức và điều hành của công ty 34

4. Đặc điểm về công nghệ sản xuất Pin của công ty cổ phần Pin Hà Nội 37

5. Đặc điểm về nguồn nguyên vật liệu: 37

6. Đặc điểm về nguồn nhân lực của công ty: 37

7. Đặc điểm về nguồn vốn: 38

II. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần Pin Hà Nội trong thời gian từ năm 2003-2005 38

1. Thực trạng tiêu thụ các loại sản phẩm của công ty 38

2. Thị trường tiêu thụ của công ty 41

3. Về đối thủ cạnh tranh: 45

III. Thực trạng công tác quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần Pin Hà Nội. 47

1. Thực trạng công tác quản lý: 47

1.1. Hoạt động nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường: 47

1.2. Quản lý quá trình lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: 50

1.3. Quản lý các hoạt động xúc tiến bán sản phẩm: 51

1.4. Quản lý hệ thống kênh tiêu thụ (hay quản lý chính sách về mạng lưới tiêu thụ của công ty): 55

1.5. Quản lý hoạt động bán hàng: 57

1.6. Quản lý thực hiện hoạt động cung cấp dịch vụ hậu mãi cho khách hàng hay dịch vụ sau bán hàng. 58

2. Một số chính sách mà công ty sử dụng để kích thích tiêu thụ sản phẩm của công ty. 59

3. Đánh giá kết quả của hoạt động quản lý tác động đến tiêu thụ sản phẩm 61

3.1. Kết quả 61

3.2. Tồn tại 62

Chương III. Phương hướng và giải pháp đẩy mạnh công tác quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cô phần Pin Hà Nội 64

1. Định hướng phát triển của công ty 64

2. Các giải pháp hoàn thiện công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm tại công ty 65

Kết luận 74

TÀI LIỆU THAM KHẢO 75