MỤC LỤC

Trang

Lời nói đầu 1

Phần 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 3

1.1. Khái niệm và vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm: 3

1.1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: 3

1.1.2. Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm: 3

1.2. Nội dung cơ bản của công tác tiêu thụ sản phẩm: 4

1.2.1. Nghiên cứu thị trường: 4

1.2.2. Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm: 6

1.2.3. Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: 7

1.2.4. Hỗ trợ và xúc tiến bán hàng: 8

1.2.4.1. Chính sách quảng cáo: 8

1.2.4.2. Chính sách thanh toán: 10

1.2.5. Chính sách phục vụ hậu mãi: 10

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm: 11

1.3.1. Các nhân tố khách quan: 11

1.3.1.1. Các nhân tố kỹ thuật công nghệ: 11

1.3.1.2. Các nhân tố chính trị, pháp luật: 12

1.3.1.3. Các nhân tố tự nhiên: 12

1.3.1.4. Khách hàng: 13

1.3.1.5. Những người cung ứng: 13

1.3.1.6. Đối thủ cạnh tranh: 14

1.3.1.7. Sự cạnh tranh của các đối thủ tiềm ẩn: 14

1.3.1.8. Các trung gian, môi giới và hoạt động tư vấn kinh doanh: 15

1.3.2. Các nhân tố chủ quan: 15

1.3.2.1. Sản phẩm - hàng hoá: 15

1.3.2.2. Nguồn lực trong doanh nghiệp: 16

Phần 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty Bê tông Xây dựng Hà Nội 18

2.1. Giới thiệu chung về công ty: 18

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển: 18

2.1.2. Một số đặc điểm của công ty: 20

2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty: 20

2.1.2.2. Công nghệ sản xuất sản phẩm chủ yếu: 24

2.1.2.3. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian qua: 26

2.2. Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm gần đây: 27

2.2.1. Đặc điểm sản phẩm của công ty: 27

2.2.2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty: 28

2.2.2.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm bê tông: 29

2.2.2.2. Sự biến động tổng doanh thu: 30

2.2.2.3. Kết quả thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty: 31

2.2.2.4. Tình hình tiêu thụ và tồn kho của một số sản phẩm cột điện chủ yếu: 33

2.2.2.5. Tình hình tiêu thụ, tồn kho của một số sản phẩm ống nước chủ yếu: 35

2.2.2.6. Tình hình tiêu thụ và tồn kho của một số sản phẩm cấu kiện chủ yếu: 36

2.3. Các biện pháp công ty đã sử dụng để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm: 38

2.3.1. Công tác điều tra nghiên cứu thị trường: 38

2.3.2. Chính sách sản phẩm: 39

2.3.3. Chính sách giá cả: 39

2.3.4. Chính sách chất lượng: 41

2.3.5. Chính sách phân phối và tiêu thụ: 42

2.3.6. Chính sách xúc tiến bán hàng và phục vụ hậu mãi: 43

2.4. Đánh giá tổng quát: 45

2.4.1. Kết quả tích cực: 45

2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân: 45

2.4.2.1. Hạn chế: 45

2.4.2.2. Nnguyên nhân: 47

Phần 3: Một số biện pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Bê tông xây dựng hà nội 50

3.1. Những biện pháp từ phía doanh nghiệp: 50

3.1.1. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường: 50

3.1.2. Hoàn thiện chính sách sản phẩm: 54

3.1.3. Thiết lập chính sách giá cả hợp lý: 57

3.1.4. Xây dựng hệ thống kênh phân phối phù hợp: 59

3.1.5. Thúc đẩy chính sách xúc tiến bán hàng: 61

3.2. Kiến nghị với nhà nước: 64

3.2.1. Chính sách thuế và đầu tư tài chính: 64

3.2.2. Đối với các kế hoạch (dự án): 64

Kết Luận 65