MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

PHẦN I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN Ở CÔNG TY KINH DOANH DỊCH VỤ 3

I. Sự tồn tại tất yếu và đặc trưng thị trường dịch vụ thông tin di động 3

1. Khái niệm, đặc trưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di động 3

2. Điều kiện và quá trình phát triển thị trường dịch vụ tông tin di động ở nước ta. 6

3. Đặc điểm và các khía cạnh văn hoá 8

II. Khái niệm và những nội dung cơ bản của quản trị chào hàng xúc tiến bán của Công ty kinh doanh dịch vụ 10

1. Khái niệm và mô hình quản trị chào hàng xúc tiến bán 10

2. Bản chất và vai trò của chào hàng xúc tiến bán của Công ty kinh doanh dịch vụ 13

3. Nội dung cơ bản quản trị chào hàng xúc tiến bán. 14

III. Chào hàng xúc tiến bán ra quan hệ của nó với các quyết định chào hàng thương mại khác 23

1. Đặc điểm các hình thức được sử dụng trong hoạt động chào hàng xúc tiến bán 23

2. Mối quan hệ giữa chào hàng xúc tiến bán với các quyết định chào hàng khác. 24

PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TỔ CHỨC CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC I 28

I. Khái quát tình hình phát triển, môi trường marketing nội tại và chiến lược kinh doanh 28

1. Lịch sử hình thành, quá trình phát triển của Công ty TTDĐ VMS 28

2 . Quá trình hinh thành và phát triển của trung tâm thông tin di động khu vưc 1 32

3. Môi trường Markting nội tại, chính sách và sách lược kinh doanh hiện tại trung tâm thông tin di động khu vực I 39

4. Đánh giá chung về thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh của Trung tâm thông tin Di động khu vực I 49

II. phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động chào hàng xúc tiến bán tại trung tâm thông tin di động Khu Vực I . 51

1. Xác lập mục tiêu chào hàng và xúc tiến bán. 51

2. Lựa chọn hình thức và kỹ thuật chào hàng xúc tiến bán của trung tâm thông tin di động Khu Vực I 52

3. Các quyết định triển khai chương trình chào hàng xúc tiến bán của trung tâm thông tin di động khu vực I 55

4. Quyết định tiền thẩm định và thực thi chào hàng xúc tiến bán 58

5. Đánh giá kết quả chiến dịch chào hàng xúc tiến bán 58

III. Đánh giá chung về quản trị chào hàng xúc tiến bán và hiệu quả của chúng trong hoạt động kinh doanh của trung tâm TTDĐ KVI 61

1. Tình hình tổ chức quản trị chào hàng xúc tiến bán của TT DĐKV I 61

2. Ưu điểm 62

3. Nhược điểm 63

4. Nguyên nhân tồn tại 63

PHẦN III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN TẠI TRUNG TÂM TTDĐKVI 64

I. Định hướng phát triển chiến lược kinh doanh của trung tâm trong thời gian tới. 64

1. Về sản phẩm 64

2. Về chính sách giá 65

3. Về thị trường của Công ty 65

4. Về tài chính 66

5. Về lao động 66

6. Về giao tiếp khuyếch trương. 67

II. Các giải pháp hoàn thiện quản trị chức năng đối với hoạt động chào hàng xúc tiến bán tại trung tâm TTDĐ KVI 68

1. Hoàn thiện hoạch định kế hoạch chào hàng xúc tiến bán 68

2. Quản trị hoàn thiện chức năng đối với hoạt động chào hàng xúc tiến bán. 70

III. Các giải pháp hoàn thiện quản trị. Quản trị quá trình các hoạt động chào hàng xúc tiến bán 75

1. Các công cụ xúc tiến bán định hướng khách hàng tiềm năng 75

2. Các công cụ chào hàng xúc tiến bán định hướng cải thiện điều kiện mua bán 79

IV. Một số đề xuất khác 82

1. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện quá trình chào hàng xúc tiến bán ..82

2. Đề xuất trong điều kiện cạnh tranh hiện nay 83

3. Kiến nghị với Nhà nước 85

PHẦN KẾT LUẬN 86