LỜI MỞ ĐẦU

I. CƠ SỞ LÝ LUẬN

1. Hệ thống thông tin:

a) Đặc điểm của HTTT quản lý:

b) Các thành phần cơ bản của HTTT

2. Biểu đồ phân cấp chức năng (BPC)

Xây dưng BPC:

Một số lưu ý khi xây dựng BPC

3. Biểu đồ luồng dữ liệu (Phân rã từ trên xuống, có thứ bậc BLD)

a.Chức năng xử lí (Process)

b. Luồng dữ liệu

c. Kho dữ liệu

d. Tác nhân ngoài:

e. Tác nhân trong

**Phân loại thông tin:

** Phát hiện các yếu kém của hiện trạng và các yêu cầu cho tương lai :

Xây dựng biểu đồ BLD

Xây dựng BLD vật lý:

+ Xây dựng BLD vật lý (HT cũ)

* Xây dựng BLD logic (HT cũ)

II. BÀI TẬP

“Quản lý nhà hàng khách sạn”

Paradis” Thiên đường là một khách sạn cỡ lớn nhiều phòng, một nhà hàng bán đồ ăn, thức uống, một sàn nhảy và một phòng giải trí. Doanh số đạt được nhờ cho thuê phòng và bán đồ ăn, thức uống.

Ban giám đốc đặc biệt bận tâm về công việc của Phòng tiếp tân. Chính là ở khâu này mà khách liên hệ đặt chổ, tìm phòng thuê, nhận chìa khóa phòng, đặt tiệc, yêu cầu dịch vụ (giặt ủi, dọn phòng, tham quan, . ) và thanh toán tiền lúc rời khách sạn.

Khách đặt chổ phải liên hệ với nhân viên của phòng tiếp tân, nhân viên này phải phân tích yêu cầu của khách và tham khảo hồ sơ dành chổ và hiện trạng của kháh sạn để giải quyết yêu cầu của khách. Cần phải biết khách có bao nhiêu người, từ ngày nào đến ngày nào, khách cần phòng hạng nào (phòng hạng sang hay phòng bình dân), có yêu cầu gì đặc biệt không? để dành chổ cho khách nếu đến thời điểm khách đến còn phòng trống (phòng chưa ai đặt chổ hoặc không còn khách ở).

1. Các chức năng của hệ thống

2. Xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng (BPC)

3.3 Lưu bảng kê

4.1 Tiếp nhận yêu cầu đặt tiệc của khách

5. 1 Lập phiếu thu

4. Xây dựng biểu đồ luồng dữ liệu