PHẦN I: MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài.

Công nghệ thông tin đóng vai trò ngày càng quan trọng trong xã hội hiện đại. Sự tiến bộ của nó ảnh hưởng ngày càng sâu sắc đến mọi mặt, mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội.

Với trình độ khoa học công nghệ ngày càng phát triển, các Ngân hàng cũng từng bước áp dụng công nghệ hiện đại vào việc thực hiện các nghiệp vụ Ngân hàng nhằm từng bước thực hiện công tác Hiện đại hóa công nghệ Ngân hàng, đổi mới nghiệp vụ và đưa ra các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng hiện đại để đáp ứng và phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó tạo điều kiện cho Ngân hàng từng bước hội nhập với khu vực và thế giới thì việc áp dụng CNTT vào Ngân hàng là một đòi hỏi khách quan.

Mặt khác, nền kinh tế ngày càng phát triển, kéo theo nhu cầu thanh toán của mọi đối tượng ngày càng phong phú. Cùng với công nghệ hiện đại, các Ngân hàng áp dụng ngày càng nhiều các hình thức thanh toán ko dùng tiền mặt. Trong đó dịch vụ thanh toán thẻ là một trong những dịch vụ thanh toán phổ biến nhất. Vì thanh toán thẻ không đòi hỏi khối lượng tài khoản lớn, và có thể áp dụng cho nhiều đối tượng khách hàng.

Tuy nhiên, trong tình hình thực tế các Ngân hàng ở Việt Nam, việc áp dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt cũng như thanh toán thẻ mới chỉ được bắt đầu trong vài năm gần đây. Do vậy không tránh khỏi còn nhiều bất cập, hạn chế cần được tiếp tục nghiên cứu để hoàn thiện hơn nữa. Bằng những kiến thức thực tế qua thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Ba Đình, cùng những kiến thức lý luận đã tích lũy được trong thời gian

học tập tại Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, em quyết định chọn đề tài “ Giải pháp tăng cường hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Kĩ thương Ba Đình” làm đề tài tốt nghiệp của mình với mong muốn tìm hiểu kĩ hơn về nghiệp vụ Ngân hàng nói chung và nghiệp vụ thanh toán thẻ nói riêng, đồng thời có thể đóng góp một số giải pháp nhằm tăng cường, phát triển hơn nữa loại hình dịch vụ này.