MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

CHưƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN

QUỐC TẾ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THưƠNG MẠI . 4

1. Khái quát về ngân hàng thương mại 4

1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại 4

1.2. Vai trò của ngân hàng thương mại đối với nền kinh tế quốc dân .4

1.3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại .6

2. Hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại 8

2.1. Khái niệm và đặc trưng thanh toán quốc tế 8

2.2. Vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế 10

2.3. Các phương thức thanh toán quốc tế chủ yếu tại NHTM . 12

3. Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại 20

3.1. Khái niệm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại NHTM 20

3.2. Các tiêu chí đánh giá việc phát triển hoạt động TTQT tại NHTM . 21

3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển hoạt động TTQT tại NHTM 25

CHưƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ

TẠI TECHCOMBANK, GIAI ĐOẠN 2007 – 2010 . 31

1. Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh của Techcombank 31

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Techcombank . 31

1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Techcombank 32

2. Khái quát về hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank 37

2.1. Cơ cấu tổ chức trung tâm dịch vụ giao dịch 37

2.2. Tình hình chung về hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank 38

2.3. Tình hình hoạt động thanh toán xuất khẩu tại Techcombank . 40

2.4. Tình hình hoạt động thanh toán nhập khẩu tại Techcombank 44

3. Thực trạng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank 49

3.1. Các biện pháp Techcombank thực hiện để phát triển hoạt động TTQT 49

3.2. Các chỉ tiêu đánh giá việc phát triển hoạt động TTQT tại Techcombank 53

3.3. Đánh giá việc phát triển hoạt động TTQT tại Techcombank 59

CHưƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH

TOÁN QUỐC TẾ TẠI TECHCOMBANK 64

1. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank . 64

1.1. Định hướng phát triển hoạt động chung của Techcombank 64

1.2. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của Techcombank 70

2. Các giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank 71

2.1. Tăng cường hoạt động Marketing, tập trung vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp71

2.2. Hiện đại hóa công nghệ thanh toán của ngân hàng . 75

2.3. Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa dịch vụ thanh toán quốc tế 76

2.4. Tư vấn cho khách hàng trong nghiệp vụ thanh toán quốc tế . 78

2.5. Nâng cao năng lực, trình độ cho cán bộ thanh toán quốc tế 79

2.6. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát đối với hoạt động TTQT 80

2.7. Bảo đảm an toàn trong thanh toán quốc tế 81

2.8. Mở rộng quan hệ đại lý trong nước và các khu vực tiềm năng trên thế giới . 82

3. Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank 83

3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ 83

3.2. Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước 86

KẾT LUẬN 88

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 89

DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ . 91

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . 9