MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TMT VÀ NHÀ MÁY ÔTÔ CỬU LONG 3

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 3

1.1.1. Giới thiệu Công ty 3

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty và Nhà máy ôtô Cửu Long 3

1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty và Nhà máy ôtô Cửu Long 7

1.2.1. Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Công ty 7

1.2.2 Cơ cấu sản xuất của Nhà máy ôtô Cửu Long 9

1.2.3. Cơ cấu bộ máy quản trị của Nhà máy ôtô Cửu Long 10

1.3. Những thành tựu chủ yếu mà Công ty đã đạt được 13

1.3.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 13

1.3.2 Kết quả sản xuất kinh doanh của Nhà máy ôtô Cửu Long 18

Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÔTÔ LẮP RÁP TẠI NHÀ MÁY ÔTÔ CỬU LONG 20

2.1 Các đặc điểm kinh tế - kĩ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm ôtô của Nhà máy 20

2.1.1 Đặc điểm sản phẩm 20

2.1.2 Đặc điểm về công nghệ sử dụng 21

2.1.3 Đặc điểm đội ngũ lao động 23

2.1.4 Đặc điểm về nguồn cung ứng nguyên vật liệu và các nhà cung ứng 25

2.2 Tình hình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 vào hoạt động sản xuất tại Nhà máy và chất lượng ôtô Cửu Long 26

2.2.1. Các qui trình liên quan đến hoạt động quản trị chất lượng 29

2.2.2 Quản trị chất lượng trong khâu mua vật tư đầu vào 27

2.2.3 Quản trị chất lượng sản phẩm ôtô 32

2.2.4 Quản trị chất lượng sản phẩm sau tiêu thụ 36

2.3 Các biện pháp Nhà máy đã thực hiện để nâng cao chất lượng sản phẩm 37

2.3.1 Đầu tư cải tiến và hợp lý hoá qui trình sản xuất 37

2.3.2 Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cử đi học ở nước ngoài 38

2.3.3 Phong trào sáng kiến, cải tiến kĩ thuật, gia tăng động lực làm việc cho người lao động 39

2.4 Ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của công tác quản lý chất lượng tại Nhà máy ôtô Cửu Long 40

2.4.1 Ưu điểm 40

2.4.2 Hạn chế 41

2.4.3 Nguyên nhân 43

Chương 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÔTÔ CỬU LONG TẠI NHÀ MÁY SẢN XUẤT VÀ LẮP RÁP ÔTÔ CỬU LONG 45

3.1 Phương hướng phát triển của Công ty và Nhà máy ôtô Cửu Long 45

3.1.1 Phương hướng phát triển chung 45

3.1.2. Chính sách và mục tiêu chất lượng của Công ty và Nhà máy ôtô Cửu Long 47

3.2 Một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng ôtô Cửu Long tại Nhà máy 48

3.2.1 Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 48

3.2.2 Nâng cao trình độ đội ngũ lao động của Nhà máy 53

3.2.3. Nâng cao năng lực thiết kế của đội ngũ cán bộ kĩ thuật tại Nhà máy 59

3.4 Một số kiến nghị với nhà nước để thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm đóng mới ở Nhà máy ôtô Cửu Long 64

KẾT LUẬN 66

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67