MỤC LỤC

Chương 1

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG

1. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC-NỘI DUNG QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÂN HÀNG 10

1.1.Khái niệm và đặc điểm của chiến lược kinh doanh Ngân hàng 10

1.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 10

1.1.2..Đặc điểm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 11

1.2.Phân loại chiến lược 11

1.2.1.Nhóm chiến lược tăng trưởng 13

1.2.1.1.Những chiến lược tăng trưởng hướng nội 13

1.2.1.2.Chiến lược tăng trưởng hướng ngoại 14

1.2.2.Nhóm chiến lược thu hẹp hoạt động. 15

1.2.2.1.Chiến lược cắt giảm chi phí 15

1.2.2.2. Chiến lược cắt bỏ một số lĩnh vực kinh doanh 15

1.2.2.3.Chiến lược thu hoạch 15

1.2.2.4. Chiến lược giải thể 16

1.3.Xây dựng chiến lược kinh doanh-Nội dung quan trọng của quản trị kinh

doanh Ngân hàng. 16

1.3.1.Khái niệm xây dựng chiến lược 16

1.3.2. Phân biệt quản trị chiến lược và xây dựng chiến lược 16

1.3.3.Vai trò của xây dựng chiến lược. 17

1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng 18

1.5. Quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh trong Ngân hàng 19

2.QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 21

2.1.Phân tích môi trường kinh doanh của Ngân hàng để xác định cơ hội và nguy cơ 22

2.1.1. Phân tích môi trường quốc tế và khu vực 22

2.1.2 Phân tích môi trường quốc gia (Môi trường vĩ mô) 23

2.1.3 Phân tích môi trường ngành Ngân hàng ( môi trường cạnh tranh) 24

2.1.3.1.Các đối thủ cạnh tranh hiện tại 25

2.1.3.2. Khách hàng: 25

2.1.3.3. Nhà cung ứng: 25

2.1.3.4. Đối thủ cạnh tranh mới gia nhập: 26

2.1.3.5. Sản phẩm thay thế 26

2.2. Phân tích nội bộ ngân hàng 26

2.3.Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược: 28

2.3.1.Sứ mệnh: 28

2.3.2 Mục tiêu chiến lược 29

2.4.Hình thành các phương án chiến lược 29

2.5. Phân tích, lựa chọn và đánh giá chiến lược 29

2.6. Xác định các nhiệm vụ để thực hiện chiến lược 30

3. MỘT SỐ MÔ HÌNH PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 30

3.1. Ma trận BCG: Nhóm tư vấn Boston (Boston Consulting Group) 30

3.2.Ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động SPACE 35

3.3. Ma trận SWOT 39

4. NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG. 41

4.1.Sứ mệnh 41

4.1.1.Nội dung cơ bản của sứ mệnh 41

4.1.2. Mục tiêu 43

4.2.Chiến lược kinh doanh tổng thể 45

4.3.Hệ thống chiến lược chức năng 45

4.3.1.Chiến lược nguồn vốn 45

4.3.2.Chiến lược đầu tư 45

4.3.3.Chiến lược Marketing 45

4.3.4.Chiến lược về tổ chức bộ máy quản trị và điều hành 46

4.3.5.Chiến lược quản lý và phát triển nguồn nhân lực 46

4.3.6.Chiến lược phát triển công nghệ 47

4.3.7.Chiến lược quản trị rủi ro 47

4.3.8.Chiến lược quản lý tài chính 47

4.4.Kế hoạch tổ chức triển khai 47

Chương 2

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN

1. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng công thương Việt Nam 48

1.1. Giới thiệu khái quát về NHCTVN 48

1.2. Sản phẩm dịch vụ 49

1.3. Khái quát hoạt động kinh doanh của NHCTVN 51

2.THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN 55

2.1.Hoạt động xây dựng chiến lược của NHCT trong thời gian qua. 55

2.2.Quan điểm chỉ đạo xây dựng và thực hiện chiến lược 55

2.3.Nội dung và phương pháp thực hiện 56

2.3.1.Quy trình xây dựng chiến lược tại NHCTVN 56

2.3.1.1- Phân tích môi trường kinh doanh 56

2.3.1..2.Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng công thương 57

2.3.1.3. Kết hợp phân tích môi trường bên trong bên ngoài với mong muốn, kỳ vọng của lãnh đạo ( quan điểm chiến lược) 57

2.1.2.4. Hình thành sứ mệnh và mục tiêu chiến lược 57

2.3.1.5. Hình thành các phương án chiến lược 58

2.3.1.6.Chiến lược kinh doanh đến năm 2010 58

2.3.1.7. Tổ chức và phân công thực hiện chiến lược. 58

2.3.2.Một số nội dung chính của chiến lược 59

3.ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 59

3.1.Những kết quả 59

3.2. Tồn tại và nguyên nhân 60

3.2.1.Tồn tại 60

3.2.2.Nguyên nhân 61

3.2.2.1.Nguyên nhân chủ quan 61

3.2.2.2.Nguyên nhân khách quan 62

Chương 3

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

1. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHCTVN 63

1.1. Mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược 63

1.2. Chiến lược kinh doanh tổng thể đến năm 2010 64

2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 65

2.1.Hoàn thiện hệ thống thu thập và xử lý thông tin 65

2.2.Hoàn thiện mô hình tổ chức 66

2.3. Hoàn thiện quy trình và phương pháp xây dựng chiến lược tại NHCTVN 67

2.4. Hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh 72

2.5. Thiết lập quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh 75

2.6.Tổ chức đào tạo cán bộ chuyên môn 76

2.7. Phát triển ứng dụng - phần mềm tin học phục vụ công tác xây dựng

chến lược 76

3. KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 77

3.1. Kiến nghị đối với NHCTVN 77

3.2. Kiến nghị đối với NHNNVN 77

3.3. Kiến nghị đối với Nhà nước và Chính phủ 78

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Ngành Ngân hàng Việt Nam trong những năm qua đã đạt được những thành tựu quan trọng góp phần vào sự nghiệp phát triển của đất nước. Những kết quả đó có sự đóng góp to lớn của các NHTM Việt nam. Khả năng tận dụng các cơ hội và đối phó với những thách thức trong hoạt động là yếu tố cơ bản cho sự tồn tại và phát triển bền vững của các NHTM Việt Nam

Tiếp tục nhiệm vụ trong những năm tiếp theo, các NHTM Việt Nam bên cạnh những lợi thế sẵn có sẽ phải đối phó với nhiều thách thức. Đặc biệt là sự cạnh tranh giữa các NHTM Việt Nam và khó khăn hơn là các NHTM nước ngoài.

Đứng trước yêu cầu thực tế của hoạt động kinh doanh trong quá trình phát triển và hội nhập quốc tế. Chính phủ Việt Nam đã có những cam kết với các tổ chức tài chính quốc tế về việc mở cửa thụ trường tài chính và Ngân hàng của Việt Nam. Cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi các NHTMNN cần có những thay đổi về định hướng để đáp ứng yêu cầu của tình hình mới.

Để giành thế chủ động trong tiến trình hội nhập, các NHTM cần xây dựng một chiến lược kinh doanh mới để trở thành các NHTM có uy tín, có khả năng cạnh tranh và hoạt động hiệu quả. Vai trò của chiến lược kinh doanh là rất quan trọng nhưng hoạt động xây dựng chiến lược cũng là một hoạt động hết sức mới mẻ đối với các NHTM.

Qua quá trình học tập, công tác và nghiên cứu. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động xây dựng chiến lược trong các NHTM, tác giả đã chọn đề tài: “Giải pháp hoàn hiện hoạt động xây dựng chiến lược tại Ngân hàng Công thương Việt Nam” làm đề tài luận văn Thạc sỹ của mình .

2.Mục đích nghiên cứu

Đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xấy ựng chiến lược phù hợp với thực tiễn hoạt động của Ngân hàng Công thương Việt Nam.

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xây dựng chiến lược tại các tổ chức nói chung và NHTM nói riêng là vấn đề lớn và hết sức phức tạp. Luận văn tập trung nghiên cứu phương pháp và quy trình xây dựng chiến lược tại các NHTM và lấy thực tiến tại NHCTVN làm minh chứng.

- Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu đánh giá hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược tại Ngân hàng công thương Việt nam trên cơ sở nghiên cứu và đánh giá chiến lược kinh doanh của Ngân hàng công thương đến năm 2010.

Phương pháp nghiên cứu:

Luận văn tổng hợp các phương pháp nghiên cứu: Duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, thống kê, phân tích tổng hơp..

Luận văn sử dụng các bảng biểu, số liệu thực tế để chứng minh.

Những đóng góp của luận văn

Thứ nhất: Hệ thống hoá các vấn đề lý thuyết liên quan đến hoạt động xây dựng chiến lược tại các NHTM

Thứ hai: Trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất các kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược tại Ngân hàng Công thương Việt nam.

Kết cấu luận văn:

Luận văn bao gồm trang và bảng biểu

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng

Chương 2:Thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh tại NHCTVN

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược tại ngân hàng công thương Việt Nam