MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM VCXCG 3

1.1 SỰ CẦN THIẾT VÀ TÁC DỤNG CỦA BẢO HIỂM VCXCG 3

1.2 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI 5

1.1.1 Đối tượng bảo hiểm 5

1.1.2 Phạm vi bảo hiểm 7

1.1.3 Giá trị bảo hiểm và STBH 9

1.1.4 Phí bảo hiểm 10

1.3 Quản lý chi phí bồi thường trong bảo hiểm VCXCG 14

1.3.1 Khái niệm 14

1.3.1.1 Chi phí trực tiếp kinh doanh bảo hiểm 14

1.3.1.2 Chi phí bán hàng trong DNBH 16

1.3.1.3 Chi quản lý doanh nghiệp. 16

1.3.1.4 Chi phí hoạt động tài chính 16

1.3.1.5 Chi phí hoạt động khác 16

1.3.2Chi phí bồi thường 17

1.3.2.1 Khái niệm .

1.3.2.2 Ý nghĩa của chi phí bồi thường trong 18

1.3.2.3 Đặc điểm của chi phí bồi thường 19

1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí bồi thường 23

1.3.3.1Giá trị thiệt hại thực tế thuộc phạm vi bảo hiểm 23

1.3.3.2 Công tác đề phòng hạn chế rủi ro, tổn thất 24

1.3.3.3 Tình hình trục lợi bảo hiểm 24

1.3.3.4 Công tác GĐBT 25

1.2.3.5 Công tác đòi bên thứ ba và giải quyết bảo hiểm trùng 25

1.3.4 Quản lý chi phí bồi thường 26

1.3.4.1 Vai trò của công tác quản lý chi phí bồi thường 26

1.3.4.2 Biện pháp quản lý chi phí bồi thường 27

1.3.4.3 Kết quả và hiệu quả quản lý chi phí bồi thường 30

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ 34

2.1 Giới thiệu chung về PVI Thăng Long 34

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 34

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo hiểm Dầu khí Thăng Long 39

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của PVI Thăng Long 43

2.1.4 Những thuận lợi và khó khăn đối với hoạt động kinh doanh 50

2.1.4.1 Thuận lợi 50

2.1.4.2 Khó khăn. 52

2.2 Thực trạng công tác quản lý chi phí bồi thường BHXCG 53

2.2.1 Quy trình giải quyết kiếu nại bồi thường được thể hiện ở 53

2.2.2 Kết quả chi bồi thường 67

2.2.3 Đánh giá hiệu quả công tác quản lý chi bồi thường 78

2.2.3 Những tồn tại trong công tác quản lý chi phí bồi thường bảo hiểm VCXCG tại PVI Thăng Long. 80

CHƯƠNG III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 83

3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN. 83

3.1.1 Phương hướng phát triển chung của PVI Thăng Long 83

3.1.2 Phương hướng trong triển khai BH VCXCG 86

3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 88

3.2.1 KIẾN NGHỊ VỚI PVI THĂNG LONG 88

3.2.1.1 Về đánh giá rủi ro trước khi chấp nhận bảo hiểm 88

3.2.1.2 Về công tác Xác định phí, điều kiện, chào phí. 90

3.2.1.3 Về công tác phòng chống trục lợi bảo hiểm 90

3.2.1.4 Về công tác GĐBT 91

3.2.1.5 Về công tác nhân sự 91

3.2.2 Kiến nghị với Tổng công ty Bảo hiểm Dầu Khí Thăng Long 92

3.2.3 Kiến nghị với hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 92