Luận văn dài 66 trang

Chương 1: GIỚI THIỆU 1

1.1.Đặt vấn đề nghên cứu 1

2.1. Mục tiêu nghiên cứu .1

2.1.1 Mục tiêu chung .1

2.1.2 Mục tiêu cụ thể .2

3.1. Phạm vi nghiên cứu 2

Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3

2.1. Phương pháp luận .3

2.1.1. Cơ sở lý luận về tiền gửi tiết kiệm 3

2.1.2. Tiến trình ra quyết định của khách hàng .7

2.2. Phương pháp nghiên cứu 9

2.2.1. Phương pháp chọn vùng nghiên cứu .9

2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu .9

2.2.3. Phương pháp phân tích số liệu . 11

CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN, CHI

NHÁNH CẦN THƠ . 18

3.1. Giới thiệu về [URL="/forumdisplay.php?f=5"]Ngân hàng [URL="/forumdisplay.php?f=29"]Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn chi nhánh

Cần Thơ 18

3.1.1. [URL="/forumdisplay.php?f=144"]Lịch sử hình thành và quá trình phát triển .18

3.1.2. Cơ cấu tổ chức .19

3.2. Kết quả hoạt động [URL="/forumdisplay.php?f=31"]kinh doanh của ngân hàng trong thời gian qua .21

3.2.1. Hiệu quả hoạt động kinh doanh 21

3.2.2. Tình hình về tiền gửi tiết kiệm 23

3.2.3. Tính ổn định và đa dạng của các khoản tiền gửi .24

3.3. Định hướng, mục tiêu phát triển SCB đến năm 2012 và giai đoạn

kế tiếp .26

3.3.1.Định hướng chung .26

3.3.2. Mục tiêu chung 26

Chương 4: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH

GỬI TIỀN TIẾT KIỆM VÀO SCB CẦN THƠ 28

4.1. Mô tả [URL="/forumdisplay.php?f=75"]mẫu nghiên cứu 28

4.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm và lượng tiền gửi

vào SCB Cần Thơ .30

4.2.1. Nhận thức nhu cầu .30

4.2.2. Tìm kiếm thông tin .31

4.2.3. Đánh giá .33

4.2.4. Lựa chọn 34

4.2.5. Kết quả mô hình hồi quy Probit về quyết định gửi tiền tiết kiệm vào Ngân

hàng SCB .35

4.2.6. Kết quả hồi quy tương quan các yếu tố tác động đến lượng tiền

gửi của khách hàng vào ngân hàng .39

Chương 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY KHÁCH HÀNG GỬI TIỀN

VÀO NGÂN HÀNG 43

5.1. Tồn tại và nguyên nhân 43

5.2. Giải pháp 43

5.2.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ và tính chuyên nghiệp . 43

5.2.2. Đẩy mạnh hoạt động [URL="/forumdisplay.php?f=7"]Marketing .46

5.2.3. Mở rộng mạng lưới hoạt động 47

Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .48

6.1. Kết luận 48

6.2. Kiến nghị 4