MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU 8

I. Giới thiệu chung về công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu 8

1. Tên công ty 8

2. Địa chỉ trụ sở chính 8

3. Ngành nghề kinh doanh 8

4. Vốn điều lệ 9

5. Một số đặc điểm chủ yếu của công ty 9

5.1. Cơ sở vật chất,trang thiết bị 9

5.2. Tổ chức bộ máy nhân sự của công ty 10

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu 10

5.3. Tình hình cán bộ công nhân viên 13

5.4. Tình hình nguồn vốn kinh doanh 14

II. Sự hình thành và các giai đoạn phát triển của công ty 17

1. Giai đoạn từ 2002 đến 2004 18

2. Giai đoạn từ 2004 đến nay 18

III. Một số kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây 19

1. Doanh thu của công ty 19

2. Lợi nhuận của công ty 21

PHẦN II : THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 24

I. Khái quát chung về tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 24

1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 24

2. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 26

2.1. Khái quát về thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu 26

2.2. Đánh giá chung về thị trường tiêu thụ của công ty 29

2.2.1. Những thuận lợi 29

2.2.2. Những khó khăn cần khắc phục 29

3. Tình hình khách hàng tiêu thụ của công ty 30

II. Những giải pháp mà công ty đã thực hiện để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 31

1. Điều tra thị trường và hoạt động marketing 31

1.1. Nội dung thực hiện 31

1.2. Cách thức thực hiện 33

2. Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 35

3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 36

4. Xây dựng chính sách giá có hiệu quả 38

IV. Nhận đinh, đánh giá về công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 38

1. Ưu điểm 39

2 Hạn chế và nguyên nhân 40

2.1. Công tác nghiên cứu thị trường còn hạn chế, cách thức điều tra chưa sát với thực tế 40

2.2. Tổ chức hệ thống tiêu thụ sản phẩm của Công ty chưa khoa học 41

PHẦN III : BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 42

I. Phương hướng phát triển của công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu 42

1. Sản phẩm 42

2. Cơ cấu tổ chức 42

3.Thị trường 42

4. Lao động 42

5. Mục tiêu phát triển của Công ty 43

II. Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty 43

1. Thành lập bộ phận Marketing nhằm hoàn thiện công tác quảng cáo và nghiên cứu thị trường 43

1.1. Nội dung biện pháp 44

1.1.1. Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing 44

1.1.2. Phương thức hoạt động 45

1.2. Điều kiện thực hiện 47

1.3. Dự tính hiệu quả của biện pháp 48

Bảng 3.1: Phương án đề xuất cho bộ phận marketing 49

2. Xây dựng và hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 50

2.1. Nội dung biện pháp 51

2.2. Điều kiện thực hiện 51

2.3. Dự kiến hiệu quả của biện pháp 51

Sơ đồ 3.1: Các chi nhánh hiện nay của Công ty: 52

3. Xây dựng đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên ngày càng giỏi về trình độ chuyên môn nghiệp vụ 53

3.1.Nội dung biện pháp 54

3.2. Điều kiện thực hiện 55

3.3. Dự kiến hiệu quả của biện pháp 56

4. Nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 56

4.1. Nâng cao uy tín của Công ty và sản phẩm 56

4.2. Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh 56

4.3. Xây dựng chính sách giá và phương thức thanh toán 57

KẾT LUẬN 58

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59