TÓM TẮT

Trong mấy năm gần đây ở nước ta, công cuộc cải cách hành chính nhà nước đã thu

được nhiều kết quả khả quan. Nền hành chính từng bước được hiện đại hóa, đem lại hiệu quả

thiết thực cho công việc quản lý Nhà nước. Các dịch vụ công phục vụ đời sống nhân dân được

cải thiện rõ rệt. Tuy nhiên, dòng chảy “cải cách hành chính” tác động chưa nhiều đến nhà

trường, nơi cung cấp dịch vụ đào tạo cho xã hội. Các trường đại học nước ta hoàn toàn có thể

vận dụng kinh nghiệm của quá trình cải cách hành chính nhà nước để hoàn thiện các quá trình

dịch vụ phục vụ. Hệ thống giải pháp: xác định danh mục dịch vụ hành chính của nhà trường;

xây dựng các qui trình thực hiện các dịch vụ; tổ chức cổng thông tin dịch vụ sẽ tạo nên những

đột phá cần thiết trong lĩnh vực này