Trần Thị Kim Oanh DL1057

LỜI MỞ ĐẦU

Nước ta sau khi xúa bỏ cơ chế quản lý quan liêu bao cấp, chuyển sang quản lý kinh tế thị trường kinh tế nước ta đã phát triển với nhịp độ nhanh đặc biệt từ khi Mỹ bỏ lệnh cấm vận thương mại với Việt Nam. Điều đó đã có tác động mạnh đến phát triển du lịch.

Trên cơ sở phát triển kinh tế với tốc độ nhanh, thu nhập của dân cư cao và đời sống không ngừng được cải thiện, nhu cẩu du lịch của nhân dân ở nước ta phát triển trở thành hiệu quả xã hội. Vì vậy, từ năm 2005 trở lại đừy ngành du lịch ở nước ta phỏt triển với tốc độ nhanh, nhịp độ tăng trưởng bỡnh quừn hàng năm tăng 12%.

Hoạt động du lịch gồm những loại hình doanh nghiệp, trong đó có kinh doanh lữ hành. Do nhu cầu du lich tăng, trong nhiều năm gần đây các công ty lữ hành phát triển với tốc độ nhanh. Phát triển kinh doanh lữ hành ngày càng giữ vị trí quan trọng đối với sự phát triển ngành du lịch, nú là cầu nối giữa khách du lịch với với các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm du lịch.

Mục tiêu hoạt động du lịch nói chung và lữ hành nói riêng là đáp ứng nhu cầu khách du lịch và thu hút khách du lịch. Vì vậy thu hút khách di lịch giữ vị trí có tính quyết định đến phát triển du lịch nói chung và kinh doanh du lịch lữ hành nói riêng.

Trong quá trình thực tập tại công ty trách nhiệm hữu hạn liên hiệp thương mại và tư vấn Quốc tế Việt Minh, em thấy trong công ty mới thành lập và đi vào hoạt động không lâu song công ty đã xác định được định hướng kinh doanh của mình và đã áp dụng nhiều biện pháp để phát triển kinh doanh, thu hút khách và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Song công ty còn nhiều những hạn chế nhất định, đặc biệt là các biện pháp chưa đồng bộ để thu hút khách. Vì vậy, em chọn để tài luận văn: “ Thực trạng và giải pháp thu hút khách tại công ty trách nhiệm hữu hạn liên hiệp thương mại và tư vấn Quốc tế Việt Minh”.

Mục đích nghiên cứu đề tài là thông qua thực tập tốt nghiệp và viết luận văn

Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội