Trong hoạt động Marketing hiện đại,hệ thống truyền thông đóng vai trò quan trọng nhằm tuyên truyền thông tin về sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp đến với khách hàng hiện có,khách hàng tiền ẩn. Bởi vậy, bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất nào cũng đều chú trọng đến các phương thức truyền thông cho doanh nghiệp của mình nhằm đặt được những mục tiêu nhất định đã đề ra.

Tất cả các doanh nghiệp kinh doanh trên mọi lĩnh vực đều quan tâm xây dựng những cách thức,công cụ truyền thông cụ thể,phù hợp với doanh nghiệp đồng thời cũng thực hiện mục tiêu đánh vào đối thủ cạnh tranh và thị trường viễn thông Việt Nam là một điển hình.

Thế kỷ 21 là thế kỷ bùng nổ của ngành công nghệ thông tin trên thế giới nói chung cũng như Viêt Nam nói riêng. Ban đầu thị trường viễn thông độc quyền với 2 nhà cung cấp dịch vụ mạng di động của VNPT (Bộ bưu chính viến thông Việt Nam) là VINAPHONE (091) và MOBIFONE (090) thì giờ đây đã có thêm sự gia nhập của 3 nhà cung cấp mạng di động chính thức nữa, đó là:

- Mạng viễn thông quân đội ( VIETTEL – 098 ) được Bộ quốc phòng chính thức ra mắt vào ngày 15/10/2004

- Mạng di động của Sài Gòn Telecom ( S Phone – 095) của bưu điện TP Hồ Chí Minh.

Mới đây nhất là mạng điện lực EVN Telecom (EVN – 096) của Tổng công ty điện lực Việt Nam.Nâng số nhà cung cấp dịch vụ Viễn Thông lên con số 5. Sắp tới sẽ có thêm môt nhà cung cấp dịch vụ nữa gia nhập thị trường này đó là mạng di động của Hà Nội Teleccom (092 ).Sự gia tăng nhanh chóng về số lượng nhà cung cấp đã khiến cho thị trường thông tin di động trở nên sôi động với mức độ cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà cung cấp.Vì thế các nhà cung cấp đã phải liên tục đưa ra những chương trình truyền thông có hiệu quả gia tăng lợi ích cho khách hàng nhằm đạt được những ưu thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt đối với EVN - Một mạng mới nhất, mới xâm nhập vào thị trường viễn thông di động thì truyền thông là vấn đề được quan tâm hàng đầu với mục đích đưa thông tin và hình ảnh của mình đến với người tiêu dùng tạo cho họ từng bước biết về EVN sẽ hiểu, ưa chuộng & đưa ra quyết định sử dụng mạng EVN.

Bởi vậy,việc tiến hành nghiên cứu phương thức truyền thông hiện có của nhà cung cấp dịch vụ mạng EVN là vấn đề cấp thiết. Qua đó đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu của các phương thức này, để từ đó đưa ra được giải pháp nhằm khắc phục và nâng cao được hiệu quả của các công cụ truyền thông nhằm đưa EVN đến với người tiêu dùng đồng thời thực hiện được mục tiêu của nhà cung cấp, đó là tăng thị phần trên thị trường viễn thông.

Đối tượng nghiên cứu (Đối tượng cung cấp thông tin ) mà đề tài hướng tới,bao gồm:

+ Nhân viên phòng vi tính-viễn thông của sở điện lực Hòa Bình

+ Khách hàng đã sử dụng mạng EVN

Kết cấu đề tài:

1.Cơ sở lý luận của đề tài

2. Thực trạng thị trường viễn thông

3. Giải pháp về truyền thông đề ra nhằm tăng thị phần của EVN