Lời mở đầu

Trong những năm gần đây, chất lượng hàng hoá và quản lý chất lượng ở nước ta có nhiều chuyển biến đáng khích lệ. Tính cạnh tranh gay gắt trên quy mô toàn cầu đã tạo ra những thách thức mới trong kinh doanh, khiến các doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng và đưa chất lượng vào nội dung quản lý là một yêu cầu bức bách.

Đặc biệt là sau hội nghị chất lượng Việt Nam lần thứ 2 tổ chức tại Hà Nội năm 1999 cùng với việc Việt Nam hoà nhập cộng đồng ASEAN và thế giới là thành viên của APEC... hoạt động quản lý chất lượng tại các doanh nghiệp Việt Nam phải chuyển sang giai đoạn mới. Trong đó có việc nghiên cứu triển khai áp dụng các mô hình quản lý chất lượng tiên tiến phù hợp với yêu cầu chất lượng của khu vực và thế giới. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là mét trong những mô hình đó, mô hình đã được thừa nhận rộng rãi mang tính toàn cầu.

Công ty Điện tử LG - SeL là mét doanh nghiệp liên doanh hoạt động trong cơ chế thị trường nên đã sớm nhận thức được vai trò của cạnh tranh tính chất gay gắt quyết liệt của nó đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty. Vai trò của chất lượng và mối quan hệ chặt chẽ giữa chất lượng với khả năng cạnh tranh của Công ty cũng được nhận thức một cách đầy đủ hơn. Nhờ đó Công ty đã tạo được uy tín, sản phẩm sản xuất ra đến đâu tiêu thụ hết đến đó.

Sau mét thời gian nghiên cứu, Công ty đã từng bước đưa vào ứng dụng hệ thống quản trị định hướng chất lượng, nhằm tìm kiếm các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty, thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.